Kijkje achter de schermen; hoe wordt een zorgpad gedigitaliseerd?

medimapp portal

Kijkje achter de schermen; hoe wordt een zorgpad gedigitaliseerd?

De menselijke kant van een digitaal zorgpad

Alina Vennes is consultant bij Soulve Innovations en heeft al vijftien zorgpaden digitaal ingericht in MediMapp. Ze is medeverantwoordelijk voor de implementatie en configuratie van de producten die Soulve levert, zoals bijvoorbeeld MediMapp Analytics en MediMapp zorgpaden. Voor het inrichten van die zorgpaden werkt ze samen met de klant. Na een data analyse wordt het zorgpad besproken met de zorgverlener. Als alles uitgewerkt is wordt het zorgpad in MediMapp geïmplementeerd. Daar zet ze informatie in en dat moet natuurlijk kloppen met de werkelijkheid.

Implementatie van een zorgpad: wat komt er in het kort bij kijken?

Allereerst begint ze met een introductie meeting, waarin wordt kortgesloten wie en wat er nodig is voor het zorgpad. Ze vraagt informatie op die essentieel is voor de inrichting, zoals afspraakgegevens en stroomschema’s van behandelpaden – een verzameling van input die ze kan gebruiken voor de analyse van een zorgpad. In de eerste inhoudelijke sessie legt ze uit hoe MediMapp werkt en wat het proces wordt. Ze laat een demo zien en gaat vanaf dan aan de slag met een structuuranalyse en het bouwen van de zorgpaden. Dat vraagt om een inhoudelijke toets, waarbij het gaat om vragen als “Welke afspraken horen bij dit zorgpad?” en “Wat is de fasering?”.

Daarna komt het content gedeelte, waarin informatievoorziening voor de patiënt wordt klaargezet in visuele ‘haltes’ – denk daarbij aan folders, afspraakherinneringen of beschrijvingen van een consult. Zo kan ze daadwerkelijk vooruit plannen wat wanneer komt.

Dan krijgt de klant een ingerichte demo te zien waar alle uitkomsten in verwerkt zijn. Aan de hand daarvan wordt nog een laatste check gedaan en worden eventuele wijzigingen aangepast. Als dat allemaal verwerkt is, krijgt de klant een instructiesessie en gaat het live.

Structuuranalyse: hoe werkt dat?

“We beginnen met het ophalen van afsprakenlijsten van patiënten en kijken dan naar verschillende typen afspraken, welke afdelingen en afspraakcodes daarbij horen en wat de rode draad is bij de verschillende patiënten. Daarmee creëren we inzicht in de afspraken, beginpunten en fases die vaak terugkomen”, zegt Alina. Zo stelt ze vast wat de fasering is per zorgpad, in samenhang met stroomschema’s en behandelplannen vanuit de afdeling. En zo zit er ook een beetje administratie in; het is eigenlijk een soort controle om te kijken wat er in de praktijk gebeurt, zodat er in de structuursessie een gevalideerd zorgpad ligt.

Elk zorgpad en ziekenhuis is anders

Het is voor Alina van hoofdzakelijk belang de klant mee te nemen in de werking van het product, elke keer opnieuw. “Die samenwerking tussen klant, patiënt en zorgverlener maakt het ook leuk om te doen, omdat je natuurlijk de beste vorm van het product wilt leveren. Wanneer ervaart de klant het alseen succes? Daar kijk ik naar en dat gaan we waarmaken met het team. Het is het allerleukst om aan het eind van het proces te weten dat zij er daadwerkelijk iets aan hebben en geholpen zijn”, zegt ze.

Het analyse-stukje en het samenwerken met de verschillende ziekenhuizen en zorgverleners is voor haar het leukst: “Je werkt telkens weer samen naar een eindresultaat en het geeft energie als er dan een kwaliteitszorgpad staat dat je met gezamenlijke inspanning voor elkaar hebt gekregen.”

“Je werkt telkens weer samen naar een eindresultaat en het geeft energie als er dan een kwaliteitszorgpad staat dat je met gezamenlijke inspanning voor elkaar hebt gekregen. ”

- Aline Vennes – Consultant bij Soulve Innovations

Innovaties op de planken: minder stress voor de zorgverlener

Het is een feit dat zorgverleners druk zijn, dus de planning van sessies met verschillende disciplines kan soms even duren. Juist nu met Corona is het nog lastiger om sessies te plannen, maar daar staat tegenover dat zorgpersoneel wel een helpend handje kan gebruiken. Daar komt MediMapp bij kijken. Er zitten bijvoorbeeld nieuwe functies in de configuratie van MediMapp. Zo worden ziekenhuis-brede meldingen nu ook uitgerold in pushberichten, waardoor meer patiënten gebruik zullen maken van de applicatie en kunnen ziekenhuizen hun content leeftijdsgebonden aanpassen, naar bijvoorbeeld kinderen of jongvolwassenen. Zo wordt de zorg persoonlijker.

“Ook zijn we al een tijdje bezig met een specifiek zorgpad voor Genderdysforie en Schisis die binnenkort live gaan. Dat zijn best complexe, maar vooral ook leuke zorgpaden, waar veel disciplines bij komen kijken. Ik kijk echt uit naar die livegang!”, zegt Alina.

Een stukje menselijkheid

Elk project leert Alina bij. “We zijn druk bezig met de implementatie van zorgpaden in meerdere ziekenhuizen en dat is een behoorlijk technisch vernuft. Je blijft ontwikkelen met de content en informatie die je krijgt als Consultant, dus bij elke implementatie groei ik daar in. Dan kan ik beter advies geven bij het volgende project, zowel technisch, als inhoudelijk, als over het proces. Dat vind ik mooi.”

Live zorgpad bekijken

Ook een zorgpad implementeren in uw zorgorganisatie? Of wilt u een businesscase ontvangen? Laat het ons weten via info@soulve.nu.

Wilt u eerst een kijkje nemen hoe een digitaal zorgpad in de praktijk werkt? Meld je dan aan voor de webinar! 

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Businesscase: Annuleringen verminderd met 33% bij gebruik MediMapp

Dashboard - Analytics

Businesscase: Annuleringen verminderd met 33% bij gebruik MediMapp

Het is het allereerste resultaat uit een gedetailleerd onderzoek: “Onverwachts is het percentage veel hoger dan we hadden verwacht”, zegt Research & Development Manager (Soulve Innovations), dr. Anna Geraedts. Uit de businesscase van het zorgpad ‘Borstkanker’ blijkt dat afspraken minder vaak niet doorgaan wanneer de patiënt MediMapp gebruikt – een mooie uitkomst voor het platform van Soulve Innovations. Het verschil tussen het aantal afspraken dat niet doorgaat bij wel of geen gebruik van MediMapp is 33%. Het onderzoek, uitgevoerd door Anna en haar team van data-analisten, bewijst dat inzicht daadwerkelijk ontzorgt.

Hoe is de businesscase opgebouwd?

MediMapp richt zorgpaden in voor, in het geval van de businesscase, borstkanker patiënten. De patiënten doorlopen het zorgpad en er wordt bijgehouden of patiënten de app wel of niet gebruiken. Deze kwantitatieve analyse laat zien dat, vanaf het moment dat het ziekenhuis het zorgpad in gebruik neemt, er een significant verschil is in het aantal afspraken dat niet doorgaat en het aantal patiënten dat de applicatie wel of niet gebruikt heeft. Hierbij is data geanalyseerd vanaf het moment dat het zorgpad in gebruik is genomen tot en met eind 2020; ruim 2 jaar aan data. Bij de patiënten die de app wel hebben gebruikt was het percentage afspraken dat niet doorging dus lager dan bij de patiënten die de app niet hebben gebruikt. Het was een uitdaging de data te analyseren, maar de uitkomst is overduidelijk voordelig voor zowel zorgverlener als patiënt.

Voordelen voor de toekomstige zorg

Naast het directe effect dat klaarblijkelijk onnodige kosten worden teruggedrongen en de patiënt tijdig zorg krijgt, is de patiënt beter geïnformeerd over het zorgtraject. Op die manier kunnen de zorgverleners zich ook richten op het verlenen van kwaliteitszorg. “Voor een zorgverlener is niets zo vervelend als dat er iets niet doorgaat. Je krijgt gaten in je agenda. Artsen bereiden zich ook voor. Als planningen niet weer omgegooid hoeven te worden en de arts gewoon de patiënt voor zich heeft zitten wanneer het nodig is, is het voor de effectiviteit van de zorg die geleverd wordt stukken beter”, aldus Anna. En dat wat minder tijd kost, kost ook in dit geval minder geld.

MediMapp bewijst dat inzicht daadwerkelijk ontzorgt

De eerste indicaties tonen dus daadwerkelijk aan dat inzicht ontzorgt. We kunnen laten zien dat bij gebruik van MediMapp de toegevoegde waarde van het totaalbeeld van een zorgtraject en de daarbij horende informatie, zorg verbetert en tijd en geld bespaard.

“Ik had niet verwacht dat het verschil zo groot zou zijn. Gelukkig zien we ook dat, procentueel gezien, de meeste afspraken in een ziekenhuis gewoon doorgaan. Dat is fijn en vooral goed voor de patiënt, de zorg en de zorgverlener.”

- Dr. Anna Geraedts – Research & Development Manager bij Soulve Innovations

Wat zijn de vervolgstappen in het onderzoek?

Dit mooie eerste resultaat zal in de nabije toekomst worden opgevolgd door een reeks van meerdere uitkomsten. Zo kan volgens Anna nog gekeken worden naar de reden van annulering, langs beide kanten. Het zou bijvoorbeeld zo kunnen zijn dat de arts het heeft moeten verplaatsen, dat de patiënt om persoonlijke reden niet kon of juist niet goed op de hoogte was van de afspraak. “We hopen te kunnen ontdekken of dat nog van invloed is,” zegt Anna. Daarnaast is de businesscase in kwestie gefocust op drie zorgpaden en is de kans op meer antwoorden binnen handbereik indien er meer zorgpaden worden ingezet en onderzocht.

Samenwerkingen voor de volgende businesscase

Om meer antwoorden te krijgen over het gebruik en de voordelen van MediMapp en natuurlijk de verbetering de zorg in uw zorgorganisatie, is er de mogelijkheid tot samenwerking met Soulve Innovations. Dit kunt u aanvragen door contact op te nemen met: info@soulve.nu.

Vervolg businesscase

Wilt u meer informatie verkrijgen over de business case of op de hoogte blijven van de vorderingen van de businesscase, laat dit dan vooral aan ons weten via info@soulve.nu.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Zorgverlener en manager: jouw zorg datagestuurd verbeteren

Zorgverlener en manager: jouw zorg datagestuurd verbeteren

MediMapp Analytics ondersteunt met real-time data

Nieuwe dienstverlening voor de klanten van Soulve, staat hoog op ons verlanglijstje. Anna Geraedts is Research & Development Manager bij Soulve en ze houdt zich sinds halverwege 2020 bezig met het uitbreiden van het productportfolio. Ze is heel enthousiast over MediMapp Analytics omdat klanten dat ook zijn. Ze geeft graag de antwoorden op de vragen van klanten die belangstelling hebben voor MediMapp Analytics.

Waarom is er naast MediMapp Pathway ook MediMapp Analytics?

“MediMapp Analytics zorgt ervoor dat zorgverlener en manager betere zorg kunnen leveren doordat ze grip krijgen op hun zorgprocessen. Zij bepalen zelf welke stuurinformatie zij belangrijk vinden; de consultants van Soulve regelen het. Analytics biedt hun vervolgens de informatie om daadwerkelijk te gaan sturen.”

Aan wat voor stuurinformatie moet ik dan denken?

“Iedere zorgverlener die wij spreken, wil meer grip op zorgprocessen en daardoor nog meer voor zijn patiënten betekenen. Real-time informatie is daarvoor noodzakelijk. Bijvoorbeeld inzicht in de variatie tussen zorgpaden en behandeltrajecten, maar ook inzicht in de relatie tussen behandelvarianten en overlevingskans of een check dat alle patiënten in een MDO besproken zijn.”

"Bijvoorbeeld inzicht in de variatie tussen zorgpaden en behandeltrajecten"

- Anna Geraedts is Research & Development Manager bij Soulve

Inzicht is mooi, maar dan?

“Laten we een voorbeeld nemen uit de praktijk. Een medisch specialisme wil maximaal een week tussen doorverwijzing uit de eerste lijn en het intakegesprek. Een van de dokters heeft het vermoeden dat het die termijn wel eens wordt overschreden. Wat blijkt uit de gegevens die door MediMapp Analytics gegeneerd worden op basis van alle patiënten die in een bepaalde periode onder behandeling komen? Die termijn van een week wordt bij 60 procent van de patiënten overschreden. De dokters zijn er enorm van geschrokken maar hebben nu wel de mogelijkheid om hierop te gaan sturen. Welke indicatoren en dus stuurmogelijkheden belangrijk zijn, is voor iedere medische discipline weer anders. Echter, sturen is nu vaak niet mogelijk omdat het inzicht er niet is, terwijl je dat in de ideale situatie wel wilt.”

We hebben al een BI-instrument. Waarom zou ik willen werken met Analytics?

“Ja, dat horen we vaker. Ziekenhuizen hebben vaak al instrumenten om te sturen. Daarnaast verlangen externe auditors en zorgverzekeraars ook indicatoren en informatie hoe men daarop scoort. Er is dan vaak het idee dat het er al is. Maar het probleem met aanwezige stuurinformatie is dat het zelden goed bruikbaar is. Vaak zijn er lange doorlooptijden om stuurinformatie in een rapportage te krijgen. Daarnaast komt veelvuldig voor dat de gegenereerde data ondoorgrondelijk voor andere mensen dan dataspecialisten zijn. Wat zorgverleners maar ook managers willen: een intuïtief, gemakkelijk én snel inzichtelijk dashboard met precies die informatie die zij zelf wensen.

Hoe gemakkelijk is werken met Analytics?

“Daarop scoren wij volgens onze klanten zonder uitzondering bijzonder hoog. De zorgverlener en de manager, want beiden kunnen ieder weer andere indicatoren willen op het dashboard, kiezen zélf waarin zij inzicht in willen. Omdat het zorgpad van de patiënt de bouwstenen levert voor het dashboard, zijn de resultaten van deze indicatoren zonder moeite te herkennen, het zijn namelijk de zorgpadvarianten.”

Even terugkomend op ons eigen BI-instrument: dat kent ook een heel gebruiksvriendelijke interface!

“Ja, wij kennen die ook. Maar hoe duidelijk ze de informatie ook presenteren, ze zijn vaak complex ingericht. Daardoor zijn ze in het gebruik niet gemakkelijk, al doet het dashboard dus anders vermoeden. MediMapp Analytics is ook goed te bedienen als een zorgverlener of manager minder digitaal vaardig is. Eigenlijk moet je het gewoon zelf ervaren.”

Kan dat? En hebben jullie referenties of bijvoorbeeld een businesscase?

“We hebben met behulp van MediMapp Analytics een businesscase gemaakt voor een van onze klanten. Jaarlijks werden ongeveer 2000 patiënten met knieklachten bij deze grote zorgverlener in 60 procent van de situaties operatief behandeld. Deze patiëntengroep had ook relatief veel herhaalconsulten bij de arts (gemiddeld 6,7). Omdat operaties ingrijpend zijn, wilde deze zorgverlener onderzoeken of andere, minder ingrijpende behandelingen tot een vergelijkbare goede uitkomst zouden leiden. Met Analytics konden ze precies volgen of het aantal operaties afnam. Het eerste jaar gaf een reductie van 8 procent, het tweede jaar nog eens 40 procent. Ook het aantal herhaalconsulten daalde sterk. 40 procent in het eerste jaar en het tweede jaar nog eens 58 procent. De conclusie? Minder ingrijpende behandelingen voor de patiënt, minder belasting voor de zorg en een flinke besparing van de kosten per patiënt. We geven bij Soulve trouwens graag referenties op voor wie dat wil.”

Wat zijn voorwaarden voor succes van Analytics?

Zodra het basisproduct MediMapp Pathway voor een zorgpad is geïmplementeerd, is Analytics eenvoudig toe te voegen. Is de basisimplementatie eenmaal goed, dan is MediMapp Analytics dus binnen 5 weken operationeel.”

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.