Primeur: Eerste Genderdysforie zorgpad live in samenwerking met AmsterdamUMC

Primeur: Eerste Genderdysforie zorgpad live in samenwerking met AmsterdamUMC

Elaine Cornelissen en Thomas van Vliet (Amsterdam UMC) vertellen hoe het tot stand kwam

Een groot, enthousiast team heeft het voor elkaar gekregen: het zorgpad Genderdysforie is 10 mei live gegaan bij Amsterdam UMC. Het inzichtelijk maken van dit dermate ingewikkelde zorgpad maakt de lange reis van de transitie hopelijk minder overweldigend. Het zorgpad bevat ongeveer 150 haltes en verandert dan ook voortdurend, omdat de zorg steeds in ontwikkeling is.

Amsterdam UMC: Genderdysforie

Elaine Cornelissen (project medewerker, Genderzorgpad) en Thomas van Vliet (projectleider Waardegedreven Zorg, Genderzorgpad) maken deel uit van het team dat het unieke zorgpad Genderdysforie heeft gecreëerd. Alina Vennes en Anna Hoefnagels (beiden consultant) begeleidden het project vanuit Soulve.

“Het zorgtraject is een hele lange weg met veel verschillende specialismen, waarbij er heel veel verschillende keuzes zijn en het pad niet zomaar vast staat. Het is bij ieder individu anders; het kijkt naar eigen wensen en eisen. Je bent vaak jaren intensief in zorg met dit traject, door de verschillende fasen: verkenning en diagnostiek, hormoonfase chirurgische fase,” zegt Thomas.

Wat kan MediMapp betekenen?

“We hopen dat het een ondersteuning is om meer samen te beslissen. Er zijn ontzettend veel keuzemomenten en het is natuurlijk een emotioneel en zeer complex traject. Het verzorgen van de juiste informatie op de juiste plek kan dan zorgen voor meer rust bij de transgender personen,” zegt Thomas.

Digitaal zorgpad Genderdysforie

Het inzicht dat het zorgpad verschaft kan hen helpen en ondersteunen in die grote veranderingen. “De informatievoorziening vanuit MediMapp kan ervoor zorgen dat patiënten zich voorbereid en fijn voelen, op het moment dat ze bijvoorbeeld voor het eerst bij de gynaecoloog komen. Ze hebben dan al informatie kunnen lezen over de zorgverlener in MediMapp. Het kan een veiliger gevoel creëren als je van tevoren weet dat deze gynaecoloog gespecialiseerd is in de zorg voor transgender personen.”

“Wat fijn is voor de adoptie, is dat deze doelgroep vrij jong en ook redelijk digitaal vaardig is. Hopelijk vergroot dat het draagvlak.”

- Thomas van Vliet - (projectleider Waardegedreven Zorg, Genderzorgpad)

Amsterdam UMC

Hoe is het zorgpad tot stand gekomen?

Het zorgpad Genderdysforie is samengesteld door een gedreven team, met daarin een vertegenwoordiger van elk specialisme. “In het kernteam zitten o.a. een psycholoog, endocrinoloog, gynaecoloog, verpleegkundig consulent, physician assistent van de plastische chirurgie, een uroloog en twee ervaringsdeskundigen. Deze ervaringsdeskundigen hebben de zorg zelf ontvangen en namen als volwaardig projectlid deel aan de ontwikkeling van het digitale zorgpad. Zij gaven heel andere inzichten, waar wij zelf niet in eerste instantie aan gedacht zouden hebben,” vertelt Thomas.

Het zorgpad is niet alleen enorm complex voor de patiënt, maar ook voor de zorgverleners. Dankzij het zorgpad hebben zij meer mogelijkheden te bekijken waar iemand zich nou precies bevindt in het zorgpad en wat de vervolgstappen zijn. Ze kunnen zo meer inzicht geven en krijgen. “Kenmerkend aan deze doelgroep is dat ze graag de regie hebben. Daarnaast hebben ze zich vaak al goed ingelezen met informatie van internet, maar die informatie klopt niet altijd. Informatie in MediMapp is afkomstig van Amsterdam UMC en daardoor ook betrouwbaar,” zegt Elaine.

Door de complexiteit werd de ontwikkeling van het zorgpad Genderdysforie werd opgesplitst in twee delen. Eerst doorliep het team de fase verkenning en diagnose. Daar is gestart met de hormoon- en chirurgische fase. Structuursessies, feedback en demo’s volgden. Het zorgpad is daarna met zorgverleners en ervaringsdeskundigen uitvoerig besproken, voordat er een pilot kwam.

“De feedback van de eerste gebruikers tijdens de pilot was zeer waardevol.”

- Thomas van Vliet - (projectleider Waardegedreven Zorg, Genderzorgpad)

Amsterdam UMC

Positieve geluiden smaken naar meer

“De zorgverleners moeten het nu gaan gebruiken en aanbieden aan de transgender personen. We hebben veel tijd en energie besteed aan twee dingen: het betrekken van de ervaringsdeskundigen bij het proces en het zorgen voor een enthousiast team. Er zijn zoveel specialismen en iedereen heeft meegedacht. Dat is enorm belangrijk,” benadrukt Thomas, “Als de zorgverleners er namelijk niet achter staan, gaan zij er niet naar verwijzen in een consult en gaat het niet gebruikt worden.” Reacties van deelnemers uit de pilot waren positief. Nu het zorgpad live is, kan er binnenkort weer aan gebruikers worden gevraagd hoe zij MediMapp ervaren.

Elaine vult concrete reacties van zorgverleners aan:

  • “Ze vinden het fijn dat het in Epic staat. Ze kunnen er zelf op klikken en het zelf zien.”
  • “Ze vinden het overzichtelijk.”
  • “De baliemedewerkers zouden het ook graag gebruiken, zodat zij ook snel kunnen zien waar iemand zich bevindt in het zorgtraject. Omdat het zo’n lang proces is.”

Enkele kleine dingen die volgens Elaine nog moeten gebeuren, zijn het toevoegen van vragenlijsten en technische koppelingen van operatiecodes. Maar voor nu is het team vooral erg trots dat het zorgpad Genderdysforie live is en gebruikt kan worden.

Meer weten over de verschillende zorgpaden en hun complexiteit? Download de zorgpadenbibliotheek. 

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

MediMapp introduceert self-service in Q4: zelf zorgpaden aanpassen!

MediMapp introduceert self-service in Q4: zelf zorgpaden aanpassen!

Als zorgprofessional eigenhandig inhoud wijzigen met MediMapp Admin

Na enkele jaren concepting en onderzoek is nu, in de eerste week van april 2021, de daadwerkelijke bouw begonnen. Het self-service concept is enerzijds bedacht om het gevoel van grip en regie meer naar u als klant te brengen en anderzijds, om veel makkelijker te schalen.

Het self-service concept is ontstaan uit de brandende vraag van zorgverleners om de achterkant van MediMapp begrijpelijker te maken, hen meer regie te geven en er zelf mee aan de slag te kunnen gaan. 

MediMapp Admin: wat is het?

Met de self-service functie in Admin kunt u als zorgprofessional, communicatiemedewerker of IT-support medewerker zelf gemakkelijk inhoud van het zorgpad aanpassen, veelgestelde vragen inrichten, folders toevoegen en vragenlijst bij de haltes neerzetten. Ook het wijzigen of vastleggen van zorgpaden, structuur of inhoud verifiëren, content maken of plaatsen en de huisstijl beheren wordt in een handomdraai mogelijk. Daarnaast geeft Admin de optie om hetzelfde te doen binnen Analytics, Shared Care en Portal.

Voor wie is deze functie van belang?

  • Zorgprofessionals die input leveren over de content en het zorgproces
  • Communicatie die kan controleren of de huisstijl klopt, en de foto’s en lay-out goed zijn
  • Support en techniek, zowel bij Soulve Innovations als bij de klant

Iedere gebruiker heeft zijn eigen gebied om in te werken. Zo blijven de rollen goed verdeeld en kan het overzicht bewaard blijven. U zult niet vermoeid worden met ingewikkelde back-end technieken, maar de inhoud simpelweg kunnen aanpassen.

Hoe zal de Admin eruit gaan zien?

“We zijn ooit begonnen met een idee. Dat zijn we vorm gaan geven en dat is eigenlijk een heel nieuw platform geworden,” zegt Product Manager Renée, “We zijn echt gaan focussen op service binnen het product. En wat ik het allermooiste vind, is dat we binnen de organisatie echt weer samen aan het innoveren zijn met dit concept.”

“Beeld spreekt altijd meer dan datapunten.

Self-service MediMapp

UX designer Ramon vult aan: “Het zal altijd een centrale uitstraling hebben. Het moet gebruiksvriendelijk zijn, zowel voor de klant als voor ons. Klanten die starten met het gebruik hiervan zullen altijd uitleg krijgen van onze medewerkers. Zo begrijpen ze niet alleen wat ze moeten doen, maar kunnen ze ook sneller en effectiever werken. We optimaliseren het gebruik voor de klant en dat geeft hopelijk een gevoel van controle. Het helpt heel erg als mensen het over hetzelfde hebben en hetzelfde plaatje zien. Daardoor verbetert de communicatie.”

“Zo begrijpen ze niet alleen wat ze moeten doen, maar kunnen ze ook sneller en effectiever werken.

Ramon - UX designer bij Soulve Innovations

Design principes van het self-service concept

  • Focus op gebruikers
    MediMapp Admin moet prettig en efficiënt zijn in gebruik. Het wordt visueel aantrekkelijk en de feedback op acties zal snel zijn.
  • Modulair design
    Er moet ruimte zijn voor nieuwe, gemakkelijk door te voeren features.
  • Professionele uitstraling
    Het moet de kracht van MediMapp en het gevoel van gezamenlijk inzicht creëren laten zien.
  • Consistentie
    De ervaring van alle MediMapp producten (Portal, Analytics, Shared Care, Pathways), en dus ook Admin, moet hetzelfde zijn en dezelfde hoofdwaarden bevatten: innoveren, verbeteren en digitaliseren.

Wanneer kunt u hier gebruik van maken?

De bouw van het self-service concept binnen MediMapp Admin is gestart en interne gebruikerstesten zullen deze maand plaatsvinden. U kunt hoogstwaarschijnlijk dit najaar gebruik maken van de self-service. “Het is een realistische schatting om met de livegang te richten op Q4 van 2021. We gaan er gewoon voor,” zegt Renée.

We houden u op de hoogte van het self-service concept in de nieuwsbrief, webinar en MediTopps. Stay tuned!

Heeft u al specifieke vragen over het self-service concept? Neem contact op met Renée via renee.langendijk@soulve.nu

Meer weten over het self-service concept?

Pathways, Shared Care, Analytics en Portal worden door het self-service concept efficiënter. U krijgt meer inzicht en regie, daar waar wij het ingewikkelde, technische gedeelte bij ons houden. We raden u aan het webinar op 24 juni of de MediTopp in juni bij te wonen, indien u meer wilt weten over het self-service concept en zorgpad beheer.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Is MediMapp een PGO? CEO MediMapp zegt: “Juist véél meer dan dat”

Is MediMapp een PGO? CEO MediMapp zegt: “Juist véél meer dan dat”

Klassieke PGO’s lossen een probleem op dat er niet is, vindt Vincent Schot

“Er zijn in Nederland alleen al 8.000 huisartsen, 70 ziekenhuizen en net zoveel EPD-systemen. Voordat we dat allemaal aan elkaar hebben geknoopt, zijn we vijf jaar verder en zijn er mensen overleden of hebben ze onvoldoende service gehad. We hebben de tijd niet om erop te wachten. Voor veel mensen is de huidige zorg een doolhof.”

Vincent Schot

Vincent Schot is de Founder, CEO en Chief Executive Officer van MediMapp. 

Als eindverantwoordelijke heeft hij drie grote doelen: MediMapp laten groeien, nieuwe producten lanceren en de zorgmarkt veranderen.

Vincent Schot
CEO MediMapp

Het is nogal een discussie vandaag de dag; wat valt er nu precies onder een Persoonlijke Gezondheids Omgeving en wat niet? Vincent Schot, Founder en CEO van MediMapp, legt uit dat het originele idee van een PGO was, dat de patiënt zowel eigen zorgdata in moet kunnen zien, als er iets mee moet kunnen doen. Maar dat is volgens hem niet helemaal het doel dat klassieke PGO’s kunnen bereiken.

Wat is het idee van de klassieke PGO?

Allereerst is een PGO de opvolger van het PGD, het Persoons Gebonden Dossier. De reden van het bestaan van de PGO is als volgt: “Het idee van de overheid was, toen ik hiermee begon tien jaar geleden, dat ziekenhuizen gebruik zouden moeten maken van een PGD, een Persoons Gebonden Dossier. Dat er één systeem moest komen waar alle data van de patiënt in zou zitten. Je kunt daar als patiënt in zien wie jouw gegevens bekijkt, wat je medicijnen zijn, je labuitslagen, je allergieën. Gedurende de jaren werd dat een PGO, omdat er niet alleen data in moest staan, maar de patiënt er ook dingen in moest kunnen doen, zoals afspraken maken, labuitslagen opslaan of vragenlijsten invullen,” zegt Vincent.

Een klassiek PGO is geclusterd naar verschillende functionaliteiten en aandachtsgebieden, zoals thuismonitoring, afspraken en labgegevens. PGO’s zijn, net als EPD’s, vaak een verzamelbak van verschillende functionaliteiten; alle data komt samen in één systeem. Vincent vindt niet dat MediMapp daarom onder de klassieke definitie van een PGO valt.

Een klassiek PGO zorgt er namelijk voor dat de patiënt in één systeem over alle gegevens kan beschikken, van alle betrokken zorgverleners, daar toestemming op kan verlenen en mee kan interacteren. MediMapp laat echter alle data gedecentraliseerd op hun bestaande plek (bijvoorbeeld het EPD) staan, kan toestemming eventueel decentraal ophalen en derde toepassingen gebruiken voor andere functionaliteiten. Het biedt een kapstok om zorgdata, zorgproces en andere toepassingen slimmer te gebruiken. De MediMapp biedt dus wel hetzelfde eindresultaat als een klassiek PGO, maar bereikt dat op een andere manier; het vormt een intelligentie laag bovenop de bestaande infrastructuur.

Als je een schroevendraaier koopt, kun je daar één ding mee doen en dat is schroeven in en uit een object draaien. MediMapp is een Zwitsers zakmes.”

Vincent Schot, CEO - MediMapp

Digitaal zorgpad MediMapp

Hoe doet MediMapp dat dan?

“Wij halen gegevens real time op wanneer ze nodig zijn en vergeten ze weer, zodat de informatie altijd relevant is. Dat is veel veiliger dan alle data centraliseren op één plek of binnen één systeem. We faciliteren dan ook geen gegevensuitwisseling tussen systemen, maar lezen de gegevens slechts wanneer ze nodig zijn. Dit voorkomt allerlei andere problemen, zoals het synchroniseren van gegevens als ontbrekende implementatie van standaarden om tussen systemen te kunnen uitwisselen. De toestemming van de patiënt tot het inzien van data kan via MediMapp ook decentraal opgehaald worden. Daarin verschilt MediMapp van een klassiek PGO. Het concept van een klassiek PGO is het centraliseren van de data zodat dit als een leidraad kan dienen. En dat is een oplossing voor een probleem dat er helemaal niet is, naar mijn mening. Je kunt de data prima op de locaties laten en ook toepassingen bieden.”

Vincent gelooft dan ook niet in een separaat supersysteem voor de patiënt waarin hij of zij een eigen werkelijkheid kan creëren. Het idee van MediMapp is daarom ook dat de arts, zorgmanager en patiënt allemaal naar hetzelfde gaan kijken. Nu is het nog zo dat de arts zijn eigen systeem heeft en de patiënt toestemming moet geven. Dus in principe houdt iedereen alles nog voor zichzelf. “Terwijl ik denk, leg het in het midden neer en kijk samen naar exact hetzelfde overzicht.”

Vincent aan tafel bij het Mobile Healthcare Event in oktober 2020 (klik op de afbeelding om de video te bekijken)

Waarom is de vraag “Is MediMapp een PGO?” belangrijk om te beantwoorden?

Vincent heeft er een passie en levensmissie in gevonden de huidige zorg te willen digitaliseren, innoveren en verbeteren. “Het EPD van een arts is over het algemeen moeilijk werkzaam, want hij heeft zomaar 27 tabbladen open staan en is langere tijd bezig om iets te vinden. Soms zien zorgverleners door de bomen het bos niet meer. MediMapp redeneert vanuit een tijdslijn die altijd klopt, altijd met de patiënt meebeweegt en kan bestaan uit input van meerdere instellingen. Dus als de arts iets verandert in het EPD, krijg je direct een notificatie en synchroniseert de tijdslijn van de patiënt. Het is dus gericht op hetgeen dat jij als zorgverlener of patiënt -nu- nodig hebt en al het andere krijg je alleen als je daar om vraagt.”

Volgens Vincent is de vraag van groot belang. Er wordt namelijk nogal zwart-wit gedacht soms: “Óf je bent een PGO, óf je bent het niet.” Er zijn twee risico’s bij deze gedachtegang:

  • De overheid is hier vanuit beleid en subsidies op aan het inzetten. Er worden door zowel de overheid als zorgverzekeraars financiële middelen beschikbaar gemaakt. “Dus iedereen springt op het PGO-paard, met het idee dat dat de oplossing gaat worden. Ik ben bang dat mensen, net als bij het landelijk EPD tien jaar geleden, van een koude kermis thuiskomen. Het kost veel geld, maar lost niet op wat het belooft.”
  • In het buitenland, bijvoorbeeld Engeland, Zweden en Oostenrijk, worden klassieke PGO’s niet voldoende actief gebruikt in de praktijk. “Minder dan tien procent van de mensen daar gebruikt PGO’s wekelijks, daar waar goede e-Health toepassingen zoals MediMapp op zeventig procent gebruik zitten. We lopen daarin voor, omdat we goed geïntegreerd zijn met veelgebruikte EPD’s en beter zijn ingesloten in het zorgproces.”

“Het EPD van een arts is over het algemeen moeilijk werkzaam, want hij heeft zomaar 27 tabbladen open staan en is langere tijd bezig om iets te vinden. Soms zien zorgverleners door de bomen het bos niet meer. MediMapp redeneert vanuit een tijdslijn die altijd klopt, altijd met de patiënt meebeweegt en kan bestaan uit input van meerdere instellingen.”

Vincent Schot, CEO - MediMapp

MediMapp wordt door steeds meer zorginstellingen en/of regio’s ingezet als PGO-oplossing. Zo zetten Radboudumc en het CWZ onder andere MediMapp Shared Care in om het zorgpad Prostaatkanker samen te kunnen tonen aan de patiënt die bij beide ziekenhuizen onder behandeling is. Tevens is MediMapp in gesprek met enkele regio’s om op bredere schaal in te gaan zetten. MediMapp Shared Care biedt een PGO voor zowel de patiënt als de arts. Zo kan de arts de gehele flow van de patiënt inclusief de relevante dossier items volgen. Zou u graag in gesprek gaan met Vincent? Mail dan naar info@soulve.nu.

Meer weten over MediMapp?

Benieuwd hoe MediMapp in de praktijk werkt? Neem dan gratis deel aan onze webinar op 20 mei en krijg direct een demo!

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.