Skip to content

Hoe de patiënt bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis meer regie krijgt

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Hoe het Jeroen Bosch Ziekenhuis meer regie geeft aan de patiënt

JBZ: “We zijn blij met één systeem voor zowel het zorgpad als de basistijdlijn.”

“De kracht van MijnJBZ, ook wel MediMapp, is de overzichtelijke tijdlijn. Patiënten kunnen in de toekomst, het heden en het verleden kijken en zien per dag wat er te doen is en welke informatie nodig is om goed voor te bereiden. Dat kan een hele mooie toevoeging zijn voor ziekenhuizen.”

- Milou van Herwaarden,

communicatieadviseur Jeroen Bosch Ziekenhuis

De collega’s Yvonne Smits (projectleider innovatieteam), Rina Arkesteijn (programmamanager innovatieteam) en Milou van Herwaarden (communicatieadviseur) hebben met de afdelingen Functioneel Beheer en Zorgcommunicatie van JBZ, in samenwerking met Soulve Innovations, het oude MijnJBZ portaal in een nieuw jasje gestoken. De MediMapp basistijdlijn van de digitale zorgpaden ligt nu als een schil over het nieuwe MijnJBZ patiëntenportaal.

Deze basistijdlijn toont alle afspraken in een intuïtieve tijdlijn voor iedere patiënt in het ziekenhuis. Patiënten krijgen op het juiste moment afspraakinformatie, algemene informatie, voorbereidingsadviezen, veelgestelde vragen en een link naar (HiX) vragenlijsten bij hun afspraken te zien.

Het is feitelijk één zorgpad dat alle afspraken en operaties voor alle ziekenhuiszorg toont. JBZ had voorheen al digitale zorgpaden via MijnJBZmap in gebruik. Nu heeft iedere patiënt een zorgpad in de vorm van  een generieke basistijdlijn.

Waarom is het JBZ begonnen met MediMapp?

“We zijn in 2018 gestart met het eerste digitale zorgpad. Dat sloeg erg goed aan, zowel bij de patiënten als onze zorgverleners. Vervolgens kwamen andere afdelingen en specialismen met de vraag of dat voor hen ook gemaakt kon worden. Toen is in 2019 het idee ontstaan om naast de zorgpaden een algemene tijdlijn te ontwikkelen voor alle patiënten van JBZ, in combinatie met het elektronisch patiënten dossier (EPD). Wij vinden het belangrijk om één portaal aan te kunnen bieden, omdat we onze patiënten dan zo eenvoudig mogelijk helpen bij de voorbereiding en behandelingen door het ziekenhuis,” zegt Yvonne, “De integratie met het EPD wilden we heel graag. Bovendien konden we het portaal dan ook als mobiele app aanbieden, in plaats van alleen op een vaste computer. Dat is de reden geweest waarom we begin 2020 met de pilot zijn gestart. En die is positief ervaren, naast een aantal technische uitdagingen. Zo hebben we met veel systemen te maken, zoals het EPD, DigiD en de middelen van de patiënten zelf. Én we wilden minimaal alle functionaliteiten uit het eerdere portaal ook in deze nieuwe versie hebben. Het heeft veel energie en tijd gekost om dat te bereiken.”

“Het oude portaal stond al zo’n jaar of vijf. Dat is steeds doorontwikkeld. Toen we de pilot startten waren we op zoek hoe we alles eenvoudig konden aanbieden binnen één systeem. Met zowel  complexe zorgpaden, dossieritems en afspraken- en patiënteninformatie. Dat is gelukt met dit nieuwe portaal,” zegt Yvonne.

MediMapp ipad

Hoe werkt de basistijdlijn binnen het nieuwe MijnJBZ?

Patiënten kunnen in MijnJBZ al hun afspraken in chronologische volgorde terugzien tot het jaar 2000. Yvonne: “Ongeacht bij welk specialisme de patiënt is geweest, staat daar de basis informatie, zoals de datum, type afspraak en de zorgverlener die daarbij betrokken was. Ook vinden zij in het portaal hun complete dossier met brieven, medicatie, labuitslagen en verslagen. Men kan daarin persoonsgegevens terugvinden en aanpassen, videoconsulten houden dankzij de integratie met WebcamConsult, of digitale vragen stellen middels e-consulten. Tot slot is er nog een tabblad met ‘Taken’, waarin de patiënt vragenlijsten in kan vullen, folders kan lezen of instructie- en voorlichtingsvideo’s kan bekijken. Onze drie doelstellingen zijn daarmee behaald: we geven de patiënt zoveel mogelijk de eigen regie doordat hij of zij informatie of taken op een zelfgekozen moment kan lezen of uitvoeren. Het ondersteunt bij het realiseren van zorg op afstand waar mogelijk. Dit draagt bij aan het gezondheidswelzijn van onze patiënten. ”

Milou vult aan: “Wij bieden binnen MijnJBZ tevens de mogelijkheid tot het maken van eigen notities. Dat ziet de zorgverlener niet, maar de patiënt kan daarin bijvoorbeeld al vragen opschrijven die hij tijdens een consult wil stellen. Dat onderdeel geeft de patiënt meer gevoel van houvast en dat is voor ons erg belangrijk. En daar komen straks ook leefregels, zoals tips voor een gezonde levensstijl en preventie bij. Dat zorgt ervoor dat de patiënt nóg meer regie heeft op zijn gezondheid.”

“JBZ levert zorg die bij de patiënt past. Het portaal vereenvoudigt en verbetert de communicatie tussen patiënt en zorgverlener. We zien het als een basis om verder te ontwikkelen.”

- Rina Arkesteijn

programmamanager innovatieteam Jeroen Bosch Ziekenhuis

Portaalgebruik stimuleren zoals JBZ dat doet

Milou: “Een grote groep patiënten kan tegenwoordig alles goed zelf digitaal regelen en als dat niet het geval is, hebben we daar hulpmiddelen voor. De MijnJBZ Helpdesk of een servicebalie voor het direct kunnen invullen van vragenlijsten bijvoorbeeld. Ondersteuning komt ook niet alleen vanuit onszelf, maar ook vanuit het netwerk van zorginstellingen en andere instanties – we pakken het echt samen op.”

Zo heeft JBZ een samenwerking met een mantelzorgorganisatie en vrijwilligers in ‘s-Hertogenbosch opgezet om bij patiënten thuis te assisteren met de digitale omschakeling. Patiënten worden geholpen door middel van digitale oefenconsulten en aan mensen met geen of weinig digitale ervaring leggen ze uit hoe het nieuwe, simpele portaal werkt. “Patiënten zijn daar erg enthousiast over. En zorgverleners zien daar de voordelen natuurlijk van,” zegt Yvonne, “We hebben via de Feedback-knop nu al diverse reacties. Die variëren van ‘Niks aan toe te voegen’ en ‘Het geeft een fijn overzicht’ tot ‘Ik mis nog een functie’ of ‘Waar staat dit ook alweer?’ Fijn dat men van zich laat horen. Want dan kunnen we verder verbeteren.”

Een nieuwe stip op de horizon: zorgpaden delen

“Nu we dit [de MediMapp basistijdlijn] als basis hebben is MediMapp Shared Care een volgende stap. We hebben oncologische paden met andere ziekenhuizen. We hebben zorg voor fertiliteit waarbij patiënten van het ene ziekenhuis naar het andere moeten. Voor de patiënt is dat natuurlijk één traject en dan is het raar voor diegene dat er een ‘hap’ uit het zorgpad is, omdat er een behandeling plaatsvindt in een ander ziekenhuis. We zijn natuurlijk een onderdeel van die reis; er is een heel netwerk aan zorgaanbieders bij betrokken. Het zou mooi zijn als we in de toekomst ooit één gezamenlijk traject kunnen maken,” zegt Yvonne.

Waarom JBZ blij is met MijnJBZ van Soulve

“Ik denk dat als ziekenhuizen eigen regie willen stimuleren bij hun patiënten dat het altijd goed is om naar innovaties te kijken. De kracht van MediMapp daarin is de overzichtelijke pakket is met zorgpaden, algemene tijdlijn en EPD. Patiënten kunnen in de toekomst, het heden en het verleden kijken en zien per dag wat er te doen is en welke informatie nodig is om goed voor te bereiden. Dat kan een hele mooie toevoeging zijn voor ziekenhuizen,’ noemt Milou. Yvonne: “Een beter voorbereide patiënt heeft een ander gesprek met de arts dan degene die daar voor het eerst informatie of uitslagen hoort. Als je je hebt kunnen voorbereiden op welke behandelingen mogelijk zijn, kun je samen tot een beter passende behandeling komen. Het verbetert de ervaring en kwaliteit voor de patiënt én de zorgverlener.”

JBZ en MediMapp

“Het is een zeer gebruiksvriendelijke applicatie en we hopen dat patiënten daardoor sneller naar het portaal kijken en de functionaliteiten gebruiken. We zijn blij dat de patiënt nu in één systeem zowel het zorgpad als de basistijdlijn en het patiëntendossier ziet."

- Rina Arkesteijn

programmamanager innovatieteam Jeroen Bosch Ziekenhuis

Ook benieuwd of MediMapp uw zorginstelling kan ondersteunen? Plan een demo in met een van onze specialisten

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.