Skip to content

2 redenen om uw patiënt bij het digitaliseringsproces te betrekken

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

2 redenen om uw patiënt bij het digitaliseringsproces te betrekken

Waarom patiënten kunnen helpen bij uw nieuwste innovatieslag

De rol van patiënten moet groter worden in het digitaliserende zorglandschap, volgens dr. Marco Greco, voorzitter van het Europese Patiënten Forum en bestuurslid van het Europees Geneesmiddelenbureau (EMA). In zijn interview met ICT&health bespreekt hij de belangrijkste aspecten van patiëntbetrokkenheid in het digitaliseringsproces.

“Digitale transformatie heeft een ongelooflijk aantal potentiële voordelen voor patiënten gecreëerd op het gebied van toegankelijkheid, gezondheidsgegevens, monitoring, diensten en follow-up,” zegt hij in het interview. De boodschap van het EPF: “Digitale hulpmiddelen moeten uitgaan van de behoeften van zorggebruikers en samen met de gebruikers worden ontwikkeld om ervoor te zorgen dat technologie daadwerkelijk participatieve, persoonsgerichte gezondheidszorg mogelijk maakt en leidt tot betere resultaten voor patiënten en meer waarde voor de samenleving.” Daar sluiten wij ons volledig bij aan.

Waarom digitaliseren?

De zorg verandert continue. Dankzij digitalisering van de zorg kan de juiste informatie op de juiste plek geleverd worden en data slim gebruikt worden voor verbeterprocessen. Dit reduceert het tijdsverlies en daaraan gerelateerde kosten enorm. Patiënten krijgen tegenwoordig toegang tot hun eigen medische gegevens, zelfmetingen en e-consulten, waardoor zij meer regie ervaren en dat leidt tot hogere mate van patiënttevredenheid. Wanneer processen efficiënter lopen, blijft er ook meer tijd over voor echte zorg.

Digitaliseren in de zorg

Soulve Innovations’ consultant Alina Vennes heeft ook haar eigen kijk op digitalisatie en de manier waarop patiënttevredenheid het digitaliseringsproces beïnvloedt:

“Digitale toepassingen maken veel processen efficiënter; het versnelt bijvoorbeeld de doorlooptijd en het kan inzichten geven die zonder digitale hulp minder makkelijk te vinden zijn. Het zal altijd een ondersteuning zijn van het werk dat verricht wordt. Het EPD bestaat bijvoorbeeld onder andere uit de onderdelen: proces, planning, administratie en informatievoorziening. Digitaal is het vele malen makkelijk en sneller beschikbaar dan op papier. Het overzicht aan recente content is digitaal efficiënter in te zetten. En daarnaast is het digitaal natuurlijk op alle locaties beschikbaar.”

Door de bomen het bos niet meer zien

Er zijn duizenden eHealth toepassingen te vinden in de zorgwereld en dat maakt het ook lastig om te navigeren. Momenteel zien we namelijk een wildgroei aan ICT in de zorg. Het gaat hierbij vooral om systemen die dossiers bewaren, applicaties die een niche binnen zorgpaden ondersteunen (Medify, Webcamconsult, etc.) en patiëntportalen. Al deze digitale toepassingen lossen een klein onderdeel van de problemen op die dagelijks worden ervaren in de zorg, maar hoe overkoepelt u dan het grote aantal tools dat u in gebruik heeft? Volgens Alina begint dat bij de behoefte van de patiënt, in een alles overziend digitaal zorgpad.

Waarom zou u de patiënt daarbij betrekken?

Alina: “Het doel van digitalisatie is natuurlijk de patiënt en de zorgverlener goed te informeren en te begeleiden door middel van slimme tools. Als de juiste informatie op het juiste moment bij de patiënt terecht komt, ondersteunt dit het zorgproces. Daar ligt de meerwaarde van patiëntbetrokkenheid. Je kunt daarmee namelijk gemakkelijker controleren: is de informatie recent? Is het goed te volgen? Voelt de patiënt zich goed begeleid? Bereikt dit systeem zo het doel? Zonder die feedback kun je geen optimale service bieden en blijf je achter de feiten aanlopen.”

Digitalisering

Een praktijkvoorbeeld

Op 10 mei 2021 ging het digitale zorgpad Genderdysforie live bij het Amsterdam UMC. Dit zorgpad bedraagt meer dan 150 haltes. Bij het implementatieproces daarvan was een gedreven groep professionals betrokken, waaronder twee ervaringsdeskundigen:

“In het kernteam zitten o.a. een psycholoog, endocrinoloog, gynaecoloog, verpleegkundig consulent, physician assistent van de plastische chirurgie, een uroloog en twee ervaringsdeskundigen. Deze ervaringsdeskundigen hebben de zorg zelf ontvangen en namen als volwaardig projectlid deel aan de ontwikkeling van het digitale zorgpad. Zij gaven heel andere inzichten, waar wij zelf niet in eerste instantie aan gedacht zouden hebben,” vertelde Thomas van Vliet (projectleider Waardegedreven Zorg, Genderzorgpad) in mei, “De feedback van de eerste gebruikers tijdens de pilot was zeer waardevol.”

2 redenen om de patiënt te betrekken bij het digitaliseren van zorgpaden

1. Het zorgpad controleren op efficiëntie

De patiënt kan het zorgpad voor u controleren op efficiëntie. Het zal u als zorgprofessional aan het denken zetten: zijn de folders in dit zorgpad nog wel recent? Mist er geen cruciale informatie? Krijgen ze dit op het juiste moment en worden ze niet in het begin al overladen met folders?

Waarom?

Er is een duidelijke behoefte aan de juiste content op het juiste moment. Wanneer dat proces verbetert, stijgt de patiënttevredenheid.

2. Valideren van het zorgpad zoals u dat heeft gevisualiseerd

De patiënt kan het zorgpad voor u controleren op de bouwstenen die u en uw team gelegd hebben. Zet questionnaires op en instrueer de zorgverleners op de werkvloer de patiënten te vragen feedback te geven op het product dat er al is. Soms komt daar uit dat bepaalde keuzes die u heeft gemaakt niet kloppen met de verwachting van de patiënt.

Waarom?

Er is een grote behoefte aan duidelijkheid en inzicht. Wanneer dat verbetert, stijgt de patiënttevredenheid.

Wanneer u patiënten betrekt bij het implementatieproces voor een zorgpad dat voor hen bedoeld is, zult u daar de vruchten van plukken. Het ligt binnen handbereik. De vraag is alleen: wanneer gaat u er gebruik van maken?

Benieuwd wat MediMapp voor uw zorginstelling kan betekenen? Plan hier een gesprek in met een van onze specialisten.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.