De patiëntreis, PROMs én zwangerschapsapp in één omgeving voor Amphia ziekenhuis en Annature Geboortezorg

Ziekenhuis

De patiëntreis, PROMs én zwangerschapsapp in één omgeving voor Amphia ziekenhuis en Annature Geboortezorg

Hoe werkt de implementatie en wat betekent het voor uw afdeling?

Dr. Julia Spaan is Gynaecoloog bij het Amphia ziekenhuis en directielid van Annature Geboortezorg, een integrale geboortezorgorganisatie. Kortgeleden is het implementatieproces voor het digitale zorgpad Verloskunde gestart. We interviewden haar om een nulmeting te maken en te tonen hoe de implementatietijd loopt bij MediMapp.

Twee jaar geleden kwam mvr. Spaan MediMapp tegen in de zoektocht naar een applicatie die zorgpaden met relevante persoonlijke informatie biedt. Op de afdeling Zwangerschap kregen patiënten regelmatig veel folders mee; de informatievoorziening kon beter. Inmiddels is de implementatie van het zorgpad dus begonnen.

Ziekenhuis

Waarom kiezen jullie voor MediMapp?

“We wilden graag een app die automatisch af kon stemmen wat de informatie zou zijn als er bijvoorbeeld een complicatie voordoet. En het moest gekoppeld kunnen worden aan het medisch dossier. Wij werken namelijk integraal, dus in de keten. We wilden heel graag dat het voor de zwangere duidelijk is wie wat wanneer doet. Tevens biedt MediMapp de mogelijkheid om in je dossier terug te zien welk zorgpad er gegenereerd is dus het biedt ook kansen voor doelmatigheid. Het is belangrijk binnen de organisatie dat je weet wie de zwangere ziet en wanneer. Soms kan het best wel complex zijn als iemand bijvoorbeeld zwangerschapssuiker heeft en een tweeling; meerdere toevoegingen op het normale zorgpad tegelijk. MediMapp kan dat voor ons samenvoegen. Zo wordt gepersonaliseerde zorg mogelijk.”

“Het is een grote meerwaarde dat je als zwangere goed weet hoe het proces eruit gaat zien. Dat geeft meer gevoel van regie.”
- Dr. Julia Spaan
Gynaecoloog Amphia Ziekenhuis & directielid Annature Geboortezorg

Wat is de grootste reden dat jullie voor MediMapp hebben gekozen?

“De grootste reden dat we voor MediMapp kiezen is dat we een voorlichtings-app willen bieden aan de zwangeren. Zo kunnen we hen op een meer eigentijdse manier bereiken. Op dit moment geef je vaak nog drie of vier paginas van een geprinte pdf aan mensen, waarvan ze meestal de eerste paragraaf lezen, en dat sluit totaal niet meer aan bij de verwachting die mensen hebben van informatie. Dus dat was de grootste motivatie. Maar dat we op MediMapp uitkwamen is zeker wel door het feit dat je er meer mee kan dan gewone apps voor zwangeren. Je ziet veel zwangere apps die gewoon voor een normale zwangerschap informatie geven, maar niet echt af te stemmen zijn op het traject dat die specifieke vrouw doorloopt. Een combinatie van de patient journey en een zwangerschapsapp waren voor ons echt wel randvoorwaarden. Daarbij werken we bijvoorbeeld ook met vragenlijsten en met MediMapp konden we dat automatiseren, dus het had precies die dingen waar we naar op zoek waren, die bij andere apps niet mogelijk waren. En wat ook meespeelde is dat we wisten dat een ander ziekenhuis, het Spaarne Gasthuis, ook MediMapp in gebruik had en hoe zij het ervaren hadden. Zij waren bereid om met ons in ieder geval kennis uit te wisselen. EN toen zagen we dat MediMapp de expertise had met zwangerschapszorgpaden; jullie weten goed waar je het over hebben en wat de complexiteit van zwangerschap is.”

Wat is uw aandeel geweest in dit project?

“Ik leerde wat MediMapp doet via een collega en ben toen een business case gaan schrijven waarmee ik heb geprobeerd de organisatie enthousiast te krijgen. We hebben wel nog gekeken naar andere apps, maar MediMapp kwam het best uit de verf. Er zijn veel mensen bij betrokken geweest uiteindelijk en ik heb het voortouw genomen om met name vanuit zorgverlenersperspectief de input gegeven. Ondertussen hebben we ook een integrale werkgroep opgericht waarin verloskundigen van binnen én buiten het ziekenhuis zitten, mensen van de kraamzorg en de verpleegkundig specialisten. Er is een verloskundige die als projectleider de kar trekt en ik kijk dan mee als arts om te zorgen dat de inhoud klopt.”

Zijn er patiënten betrokken geweest bij het voorbereidingsproces?

“In de fase van het Programma van Eisen zijn een aantal patiënten bevraagd en dat is mondeling geweest. Vragen als ‘Zou je behoefte hebben aan zo’n app?’ en ‘Hoe ziet dat er idealiter uit?’ zijn zeker gesteld. We moesten natuurlijk kijken waar de behoeftes liggen. En dan merk je wel dat zwangeren eigenlijk aangeven dat ze willen wat er al bestaat: zo’n fruitschaal waarbij ze kunnen zien hoe groot het kindje is, echo’s, plaatjes van baby’s in de buik. Maar dat dan verwerkt in één app die informatie biedt voor hun specifieke situatie.”

MediMapp care pathway

Wat is het grootste voordeel voor u als zorgprofessional?

“Het grootste voordeel is dat de zwangere meer uniformiteit ziet in de informatievoorziening en dat hierdoor efficiënter gewerkt wordt. Het fijne aan MediMapp is dat iedereen de juiste informatie krijgt en daardoor beter geïnformeerd langskomt. Mensen hebben dan al vaak van alles gelezen voordat ze in de spreekkamer zitten. Het geeft meer rust.”

Hoe zouden jullie de app inzetten?

“Het zou een groot voordeel zijn om aan het begin van de zwangerschap te beginnen. Je hebt namelijk als zwangere vrouw vaak je eerste consult bijvoorbeeld rond acht, negen weken. Maar de eerste weken zijn natuurlijk hartstikke spannend en we willen dus graag dat als de zwangere zich aanmeldt bij een praktijk of in het ziekenhuis, dat je de app aan kunt melden en vanaf dag 1 al heel veel informatie kunt lezen over juist die vroege fase van zwangerschap. Dat geldt ook voor de zes weken na de bevalling; het kraambedgedeelte zit daar ook in. Daar zitten zeker kansen om gewoon nog meer informatie in te geven. Denk aan: Hoe verzorg je je kind? Hoe zit het met anticonceptie? Wat zijn alarmsignalen bij ziekten? Dat zijn vragen die soms achterblijven bij consulten. Je kunt daar gewoon veel meer betrouwbare informatie in kwijt en dat helpt de zwangere enorm.”

Wat kan het opleveren voor Annature Geboortezorg en Amphia?

“Ervaring met digitaal patiëntenvoorlichting geven. Het grote voordeel aan digitaal aanbieden van informatie is dat je het gelaagd kunt doen. Met korte kopjes, een filmpje en een uitgebreide folder onder de juiste halte in het zorgtraject kun je al veel gemakkelijker complete informatie geven die niet overweldigd. En dit zorgpad is het allereerste digitale zorgpad binnen Annature Geboortezorg en Amphia, dus we zullen snel weten of het Amphia-breed wordt ingezet.

Hoeveel patiënten kunnen gebruik maken van het zorgpad binnenkort?

“We ontvangen jaarlijks zo’n 4.800 zwangeren binnen dit zorgpad. MediMapp start voor die vrouwen wanneer ze zich aanmelden in het ziekenhuis of bij een verloskundige.”

Hoe verloopt het proces tot nu toe?

“Het team waarin nu acht mensen de zorgpaden ‘schrijven’ is erg enthousiast. Het is een leuk project om extra tijd voor vrij te maken. En er wordt goed gecommuniceerd. De schatting van de doorlooptijd vanuit Soulve Innovations is 12 weken, voor implementatie, en ondanks dat we veel voorwerk al hebben kunnen doen, wordt het nog hard werken. Maar dat komt omdat we binnen het zorgpad rond de 30 variaties kennen.”

MediMapp Care pathway

Wat zijn uw verwachtingen van het gebruik van MediMapp?

“Qua adoptie hopen we richting de 80% te gaan. We hebben natuurlijk te maken met reeds jonge vrouwen die digitaal kundig zijn en ondersteunen natuurlijk bij diegenen die daar moeite mee hebben. Dus dat is best een reëel mikpunt, denk ik.”

“De voorlichting via MediMapp is afgestemd op de eigen zwangerschap en wat ik er zo mooi aan vind is dat het ‘automatisch’ de zwangere informeert wanneer zich complicaties voordoen.”
- Dr. Julia Spaan
Gynaecoloog Amphia Ziekenhuis & directielid Annature Geboortezorg

Nog een stip op de horizon

“Waar we heel benieuwd naar zijn is MediMapp Analytics. Dat is zeker een groot deel van de motivatie geweest om MediMapp te kiezen. We kunnen zo meer zicht krijgen op onze zorgpaden en duidelijk in beeld krijgen wie welke rol vervult en hoe dat gaat. We hebben natuurlijk een integraal dossier en Epic waarin in principe alles wordt geregistreerd. Maar vanuit MediMapp zien we op zorgpadniveau wat daadwerkelijk in de praktijk gebeurd. En wat voor ons onder andere heel interessant is is het onderdeel: afspraken vanuit het zorgpad en het aantal extra afspraken dat daar bovenop komt. Er zijn bij zwangerschappen best veel spoed consulten. Daar krijgen we qua stuurinformatie dan meer grip op.”

Bent u benieuwd naar de implementatietijden en planningen van al onze producten? Contacteer onze specialisten via sales@soulve.nu; zij kunnen deze met u delen.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Waar is MediMapp mee te vergelijken?

MediMapp online

Waar is MediMapp mee te vergelijken?

U kent het vast: u koopt in de app van BOL.COM een boek en krijgt bericht dat de bestelling is geplaatst na betaling, waarna u op de hoogte wordt gehouden van de levering. Zo weet u wanneer de bezorger komt en tussen welke uren van de dag u thuis aanwezig moet zijn. Het scheelt u tijd en u kunt zich erop voorbereiden. Desnoods laat u de buurman weten dat u een pakketje verwacht maar dat u niet thuis kunt zijn om het aan te nemen. Wat u niet door heeft is dat er vele systemen en bedrijven aan BOL.com verbonden zijn. Zo helpt PostNL bij het bezorgen, kunt u Klarna gebruiken om achteraf te betalen en wordt het Centraal Boekhuis ingezet voor het magazijnwerk. Als klant hoeft u niet zelf met het proces bezig te zijn, deze bedrijven te bezoeken of de systemen te gebruiken. U wordt aan de hand meegenomen en ontzorgt door het bedrijf. U weet op het juiste moment wat u moet doen.

Dat proces is geautomatiseerd en daardoor loopt de ervaring van de klant soepel; het is een digitaal gestroomlijnde ‘totaaloplossing’.

MediMapp is precies zo’n intelligente proceslaag tussen patiënt en zorgverlener. Maar dan voor het complete zorgtraject; of het nu gaat om voorbereidingsadvies voor een operatie, het invullen van een vragenlijst, het volgen van een videoconsult, of informatie over je diagnose. Alles is beschikbaar op het juiste moment.

MediMapp online

Hoe relateert dit model dan aan de zorg?

Allereerst de probleemstelling: het proces kan gestroomlijnd worden. Als arts bent u veel tijd kwijt met administratie. En ondanks dat de patiënt en zijn of haar welzijn voorop staat, blijven uw consulten gevuld met het invullen van intakes en vragenlijsten. Vaak zijn patiënten daarnaast nog niet zodanig voorbereid op de conversatie dat het consult soepel verloopt. Deze feiten kosten veel tijd en geld en dat is het tegenovergestelde van wat u zou willen. Als arts ligt uw doel elders, begrijpen we: u wilt uw patiënten ondersteunen en voor zover mogelijk met een betere gezondheid weer de deur uit laten lopen. Maar in de huidige zorg is inzicht in en begeleiding door het complexe zorgtraject van een patiënt niet altijd even makkelijk te faciliteren.

Wat wij vaak zien als resultaat van een overlading aan irrelevante informatie is dat patiënten niet komen opdagen bij consulten of operaties, dat zij niet nuchter zijn of niet de beste voorbereidingen hebben getroffen. Dat gebeurt uiteraard niet expres, maar het is simpelweg logisch dat de hoeveelheid complexe informatie niet helemaal is opgenomen. De patiënt gefaseerd informeren zonder teveel moeite; dat moet toch mogelijk zijn? Commerciele bedrijven zoals BOL.com en KLM kunnen dit ook.

Dat klopt. Het is zeker mogelijk in de zorg. En de oplossing is simpel: een passende digitale laag bovenop het EPD die bekijkt waar de patiënt is in zijn of haar zorgtraject, wanneer hij of zij informatie nodig heeft en die daarnaast ook nog eens zorgt dat u geen extra administratielast heeft. Een tool die, net als bij KLM en BOL, de randzaken overneemt en de ontvangers ontzorgt.

EPD MediMapp

Waar zo’n totaaloplossing aan moet voldoen in de zorg

Een dergelijk digitaal hulpmiddel zou volgens ons moeten voldoen aan het volgende:

  • De tool moet gefaseerde informatie laten zien op het juiste moment, net als KLM en BOL;
  • De tool moet geen extra administratielast bezorgen voor u als arts, dus wij raden viewers op het EPD aan;
  • De tool moet veilig omgaan met persoonsgegevens en die nergens zelf opslaan;
  • De tool moet een patient-flow bieden die u beiden kunt inzien en als naslagwerk kunt gebruiken, zodat u beiden weet waar de patiënt zich bevindt in het zorgtraject;
  • De tool moet compleet zijn en zorgen dat zowel de patiënt als uzelf wordt ontzorgt en ondersteund;
  • De tool moet alle hulpmiddelen onder één dak aanbieden zodat het niet onoverzichtelijk wordt;
  • De tool moet visueel aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk zijn.

Het kan moeilijk zijn om door het zorglandschap van Nederland te navigeren; soms ziet u door de bomen het bos niet meer. Laat u ondersteunen door MediMapp.

Wilt u graag meer uitleg over MediMapp. Plan via de onderstaande link een vrijblijvend gesprek in met een van onze specialisten.

Vraag een vrijblijvend gesprek aan met een van onze specialisten.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Twijfels bij de vele ‘digitale hulpmiddelen en totaaloplossingen’?

Medimapp

Twijfels bij de vele ‘digitale hulpmiddelen en totaaloplossingen’?

Bekijk de voordelen van patiëntspecifieke zorgpaden tegenover algemene zorgpaden met content

In de zorg willen we dat de patiënt een zo goed mogelijke ondersteuning krijgt in zijn unieke traject. Persoonlijke, patiëntspecifieke hulpmiddelen zijn daarom veelvoudig ontworpen de laatste jaren. Dit zorgt voor een overvloed aan digitale hulpmiddelen en ‘totaaloplossingen’ die echter niet oplossen wat ze beloven. Dat kan beter en daar ondersteunen we graag bij:

“Patiënten moeten persoonlijke zorg ontvangen”. Dit horen we vaak in de zorg. En terecht; patiënten hebben recht op zorg die aansluit op hun specifieke behoeften en daar hoort goede, persoonlijke informatievoorziening bij, die past bij hun aandoening. De arts moet daarvoor op begrijpelijke wijze de patiënt informeren over het zorgtraject, de diagnose, de aandoening, behandelingen, medicijnen en onderzoeken, gevolgen en risico’s, etc. De hoeveelheid aan informatie is daarmee overvloedig en dat is vaak al lastig genoeg bij te houden voor de arts. Laat staan dat het voor de patiënt makkelijk is om te begrijpen.

In het kader van een goede informatievoorziening zou de patiënt dus onder één dak de specifieke informatie moeten zien van het zorgtraject dat hij of zij doorloopt. Een digitaal zorgpad is daarvan het duidelijkste voorbeeld, omdat daarin de meest uitgebreide vorm van informatievoorziening kan worden getoond.

Patiënt A is anders dan patiënt B: waarom kiezen voor een persoonlijk zorgpad?

Bij Soulve Innovations is business analist Anna Hoefnagels de spil tussen IT, product, implementatie en klanten rondom het klaarzetten van nieuwe ontwikkelingen. Haar antwoord op de vraag waarom een digitaal hulpmiddel, zoals een digitaal zorgpad van MediMapp, persoonlijk moet zijn, is als volgt:

“Alle MediMapp zorgpaden zijn gebaseerd op realtime patiënteninformatie. MediMapp leest het EPD uit, waardoor we onder andere weten welke afspraken een patiënt heeft gehad. Aan de hand van de afspraak van een patiënt laten we specifieke informatie zien. Zo krijgen ze dus hun eigen, patiëntgebonden zorgproces te zien in MediMapp, die anders is voor patiënt A dan voor patiënt B. Dat komt omdat patiënt A andere afspraken heeft dan patiënt B. Ik zal een voorbeeld geven: patiënt A en patiënt B hebben beiden borstkanker. Patiënt A krijgt een operatie en patiënt B chemotherapie en een operatie. Patiënt A krijgt informatie te zien over de intake en diagnose, de operatie en de nazorg. En patiënt B krijgt informatie over chemotherapie te zien, naast de content die patiënt A krijgt. Dat krijgen zij automatisch te zien zodra de afspraakregistraties in het EPD staan, die aangeven dat de patiënt een bepaalde behandeling ontvangt. Vervolgens kan hier nog specifieke content aan toegevoegd worden, afhankelijk van welke chemokuur, medicatie of operatie de patiënt krijgt. Daardoor krijgt elke patiënt een uniek zorgpad te zien, die gestandaardiseerd is door het zorgproces dat ingericht is bij het ziekenhuis. Omdat we weten welke afspraken geregistreerd zijn en met de zorgverleners afspreken hoe het zorgpad, het zorgproces en de volgorde van informatievoorziening werkt, wordt deze informatie ‘automatisch’ aan de patiënt getoond, zonder dat dit extra registratie van de zorgverleners vereist.”

Medimapp

Hoe dat werkt? “We bouwen een zorgpad in verschillende blokken op. Patiënten kunnen wel of niet een bepaald blok hebben. Zo heb je bij bijvoorbeeld bij borstkanker een blok voor intake en diagnose, een voor chemo, voor de operatie en voor nazorg. De blokken kunnen we op allerlei manieren achter elkaar laten voorkomen, afhankelijk van het zorgproces in het ziekenhuis en de registraties in het EPD. Dat noemen we zorgpadvarianten,” zegt Anna.

De zorgpadvarianten van MediMapp zorgen er dus voor dat een patiënt zijn of haar unieke behandeling digitaal te zien krijgt en dat resulteert in een betere voorbereiding en inzicht. Zo stijgt de patiënttevredenheid, doordat de informatievoorziening beter voldoet aan de behoeften van de patiënt.

MediMapp

Overkoepel alles in één applicatie

Anna: “Bij Soulve staan we voor de juiste informatie ontvangen op het juiste moment, dus je krijgt de specifieke informatie te zien die bij je zorgpad past. Je hoeft geen informatie over chemotherapie te ontvangen als je geen chemotherapie krijgt.”

Wat daar ook aan bijdraagt is het tonen van PROMs, PREMs en derde integraties zoals Medify en Brightfish. Wanneer dit allemaal zijn plekje heeft onder één dak, de communicatielaag MediMapp, brengt dat rust in de overvloed aan informatie en ICT, voor zowel patiënt als zorgverlener. Zo ziet de patiënt hetzelfde als de zorgverlener en dat kan bijdragen aan duidelijkheid voor beiden partijen, volgens een recent interview met CWZ:

Dus, twijfelt u over de vele digitale hulpmiddelen die u tot uw beschikking heeft en wilt u het verwerken in één inzichtelijk zorgpad, voor zowel u en uw collega’s als voor uw patiënten? Vraag een vrijblijvend gesprek aan met een van onze specialisten.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

CWZ: Eén veilige behandeling, ondanks twee ziekenhuizen

CWZ MediMapp

CWZ: Eén veilige behandeling, ondanks twee ziekenhuizen

Prostaatkankerpatiënten van het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis krijgen digitaal zorgpad

Maandag 18 oktober ging het zorgpad Prostaatkanker voor het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis live. Een bijzondere mijlpaal, omdat prostaatkankerpatiënten nu in één overzicht de juiste informatie op het juiste moment krijgen én hiermee het unieke product MediMapp Shared Care de kans krijgt om te gaan starten.

We interviewden Loes van den Boom (CWZ projectleider MediMapp en applicatiecoördinator patiëntportalen), Mary de Weerd (CWZ adviseur patiëntenvoorlichting: inhoud en communicatie MediMapp) en Angelique Koen (CWZ oncologie verpleegkundige op de polikliniek urologie en all-round verpleegkundige op de verpleegafdeling urologie).

CWZ MediMapp

Waarin hebben jullie ondersteund in dit project en hoe hebben jullie dat ervaren?

Angelique: “Sinds maart ben ik betrokken bij het project. Mijn voorgangster leverde al content aan en daarna ben ik dat zelf gaan doen. Ik schreef de inhoudelijke informatie op en heb dat bij de artsen telkens laten controleren. Daarna heb ik dat aangeleverd bij Soulve.”

Mary: “Ik kijk of de content eenvoudig en begrijpelijk geschreven is. We verwijzen namelijk niet naar folders, maar geven in de applicatie de informatie die relevant is. Ook controleerde ik of de CWZ-brede informatie er in staat, over waar je je moet melden of kunt parkeren bijvoorbeeld.”

Loes: “Angelique is echt de grote kartrekker geweest op het eind, inhoudelijk gezien. Mijn rol hierin was het aansturen van technische en inhoudelijke zorgmedewerkers van CWZ. We hadden technische uitdagingen omdat we met Soulve een veilige manier wilden vinden om met patiëntgegevens om te gaan. Dat was een groot deel van mijn tijdsinvestering.”

Angelique: “Ik moet ook zeggen, het was een hele leuke ervaring om te mogen doen. We liepen natuurlijk soms ook tegen dingen aan, maar dat is samen met Loes en Soulve fijn opgelost altijd. Soulve denkt mee en we kwamen er altijd uit met zijn allen. Het is goed verlopen, de samenwerking.”

Wat sprong er echt uit in het proces?

Angelique: “Voor mij geldt de verdieping, om echt nog een keer helemaal in het ziektebeeld te duiken. Alle informatie controleren op relevantie en recentheid. Dat vond ik het leukst.”

Mary: “Ik ben natuurlijk patiëntenvoorlichter, dus ik vind het super mooi omdat de patiënt één applicatie geboden krijgt waar alles duidelijk in staat. Patiënten krijgen informatie in een op maat gemaakt zorgpad, per stationnetje, en alleen wanneer het van toepassing is. Ik vind het specialisme-overstijgende aspect erg mooi. En er zit heel veel informatie achter; van de website tot alle folders die we altijd hebben gehad. En dan zie je ook daadwerkelijk hoeveel informatie een patiënt eigenlijk krijgt in totaal. Nu is het gefaseerd en heeft de patiënt het niet door. In het verleden zou die patiënt 20 folders hebben ontvangen en nu is het één applicatie. Dat is super. Ook die meldingen, die erin zitten: moet je wel of niet naar het ziekenhuis, moet je je wel of niet voorbereiden? Ik hoop dat de patiënt daardoor meer regie neemt.”

Het is een zorgpad voor mannen. Is er daardoor ook vanuit een bepaalde manier gekeken naar het zorgpad?

Angelique: “Voor mij is de benadering niet anders geweest als dat die bij vrouwen zou zijn. Wat ik me wel kan voorstellen is dat een dergelijke aandoening met de prostaat meteen gelinkt wordt aan de mannelijkheid van een man en dan ook mentaal zeer belangrijk is. Net als dat dat bij vrouwen de borst is bijvoorbeeld. Dat is een verschil waar je rekening mee houdt, maar qua informatievoorziening doen we daar niets anders in. De partner, of dat die nou man of vrouw is, haalt ook veel uit die informatie.”

Zijn patiënten betrokken geweest bij het bouwen van het zorgpad?

Mary: “Nee, er is vanuit onze ervaring natuurlijk wel veel meegenomen. Maar wat we willen doen in de toekomst, als het zorgpad een tijdje in gebruik is, is een aantal patiënten naar hun ervaring vragen na gebruik. Zo willen we controleren of ze iets gemist hebben en wat ze ervan vonden. Het is moeilijk met een geheel nieuw product om dat uit het niets te gaan testen bij patiënten. En soms krijgt een patiënt niet alle behandelingen die beschikbaar zijn en als er dan gevraagd wordt wat diegene gemist heeft dan krijg je een oneerlijk beeld van de rest van het zorgpad. Als we meer ervaring hebben, zullen we zeker de reacties bij patiënten gaan ophalen.”

Wat houdt MediMapp in voor jullie als zorgprofessionals?

Angelique: “Voor beginnend verpleegkundigen of arts-assistenten is het een mooi naslagwerk.”

Loes: “Er zitten veel verschillende stappen in het traject met allemaal verschillende informatie, die nu vaak op papier wordt meegegeven. Op deze manier is dezelfde informatie digitaal beschikbaar en wordt er niks vergeten.”

Mary: “Ik denk ook dat alle zorgprofessionals hetzelfde vertellen nu. Je biedt hetzelfde aan en je ziet hetzelfde als de patiënt en je collega’s. Daar zit een hoop winst. Beginnend met wat Angelique zegt: de nieuwe collega’s kunnen met Medimapp heel snel zien welke informatie prostaatkankerpatiënten krijgen en informatie terugkijken: een mooi naslagwerk. Iedereen krijgt dezelfde uniforme informatie. Dat is belangrijk.”

Is het zorgpad naar verwachting?

Angelique: “Ik vind het mooier dan ik van tevoren gedacht had. Het is heel overzichtelijk, zowel inhoudelijk als visueel. Ik zou op dit moment niets meer toevoegen en het is zeker naar wens.”

Loes: “Wel blijft natuurlijk nog de uitdaging hoe je van het analoog werken overstapt naar deze nieuwe werkwijze. Digitaal, daar moeten we naartoe met zijn allen. We gebruiken een patiëntportaal, maar dat is niet zorgpadgericht. Daar wordt wel alles digitaal aangeboden, zoals afspraken en folders. Om het zorgpad te verduidelijken hebben we nu MediMapp in gebruik, in eerste instantie bij prostaatkankerpatiënten.”

Wat is het belangrijkst aan dit digitale zorgpad?

Angelique: “De patiënt ziet alles gestructureerd en krijgt op het juiste moment de juiste informatie. Dat biedt uniformiteit en duidelijkheid voor zowel de patiënt en de zorgverlener.”

Mary: “Per halte ziet iedereen wanneer en hoe er voorbereiding getroffen kan worden, waar hij of zij zich moet melden en wat de leefregels zijn. Dat hoef je nu niet op te zoeken in heel veel verschillende folders of mailtjes. Elke folder heeft ook weer een andere inhoud, dus dat kan soms verwarrend zijn. Daar hebben we nu geen last meer van en dat vind ik super mooi aan dit digitale zorgpad.”

Loes: “En de volgende stap, om ook informatie samen met Radboudumc in één overzicht te kunnen zetten. Daar zijn we nu mee bezig en daar kijken we echt enorm naar uit.”

Prostaatkankerpatiënten die bij het Radboudumc onder behandeling zijn, worden in CWZ geopereerd. Dit gebeurt met behulp van een robot. Na de operatie wordt de behandeling verder vervolgd in het Radboudumc. Hoe dat werkt met digitale zorgpaden van MediMapp? Lees hieronder snel verder.

De patiënt naar een ander ziekenhuis: nu tóch maar één applicatie in gebruik

Moet de patiënt voor een operatie naar een ander ziekenhuis en ervaart u er stress van omdat het een nieuwe situatie is waarbij patiëntgegevens vaak maar moeilijk worden uitgewisseld? Het is binnenkort mogelijk voor CWZ en het Radboudumc om dezelfde patiënt terug te zien in één en hetzelfde digitale zorgpad. Zij hebben namelijk beiden een digitaal zorgpad van MediMapp voor Prostaatkanker via Prosper en delen dat binnenkort dus middels MediMapp Shared Care (de operatie van prostaatkanker wordt landelijk gecentraliseerd, waarbij het Prosper netwerk zijn operaties in CWZ uitvoert). Dus wanneer de patiënt vanuit Radboudumc voor een specifieke operatie naar CWZ moet of andersom, zijn er geen verwarrende situaties en komt er geen vertraging voor met gegevens. “Een unicum, en vooral een opluchting voor de patiënt.”

Ook benieuwd of MediMapp Shared Care voor uw ziekenhuis-overstijgende zorgpaden een oplossing biedt? Vraag een demo aan via de link.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

2 redenen om uw patiënt bij het digitaliseringsproces te betrekken

Digitaliseren in de zorg

2 redenen om uw patiënt bij het digitaliseringsproces te betrekken

Waarom patiënten kunnen helpen bij uw nieuwste innovatieslag

De rol van patiënten moet groter worden in het digitaliserende zorglandschap, volgens dr. Marco Greco, voorzitter van het Europese Patiënten Forum en bestuurslid van het Europees Geneesmiddelenbureau (EMA). In zijn interview met ICT&health bespreekt hij de belangrijkste aspecten van patiëntbetrokkenheid in het digitaliseringsproces.

“Digitale transformatie heeft een ongelooflijk aantal potentiële voordelen voor patiënten gecreëerd op het gebied van toegankelijkheid, gezondheidsgegevens, monitoring, diensten en follow-up,” zegt hij in het interview. De boodschap van het EPF: “Digitale hulpmiddelen moeten uitgaan van de behoeften van zorggebruikers en samen met de gebruikers worden ontwikkeld om ervoor te zorgen dat technologie daadwerkelijk participatieve, persoonsgerichte gezondheidszorg mogelijk maakt en leidt tot betere resultaten voor patiënten en meer waarde voor de samenleving.” Daar sluiten wij ons volledig bij aan.

Waarom digitaliseren?

De zorg verandert continue. Dankzij digitalisering van de zorg kan de juiste informatie op de juiste plek geleverd worden en data slim gebruikt worden voor verbeterprocessen. Dit reduceert het tijdsverlies en daaraan gerelateerde kosten enorm. Patiënten krijgen tegenwoordig toegang tot hun eigen medische gegevens, zelfmetingen en e-consulten, waardoor zij meer regie ervaren en dat leidt tot hogere mate van patiënttevredenheid. Wanneer processen efficiënter lopen, blijft er ook meer tijd over voor echte zorg.

Digitaliseren in de zorg

Soulve Innovations’ consultant Alina Vennes heeft ook haar eigen kijk op digitalisatie en de manier waarop patiënttevredenheid het digitaliseringsproces beïnvloedt:

“Digitale toepassingen maken veel processen efficiënter; het versnelt bijvoorbeeld de doorlooptijd en het kan inzichten geven die zonder digitale hulp minder makkelijk te vinden zijn. Het zal altijd een ondersteuning zijn van het werk dat verricht wordt. Het EPD bestaat bijvoorbeeld onder andere uit de onderdelen: proces, planning, administratie en informatievoorziening. Digitaal is het vele malen makkelijk en sneller beschikbaar dan op papier. Het overzicht aan recente content is digitaal efficiënter in te zetten. En daarnaast is het digitaal natuurlijk op alle locaties beschikbaar.”

Door de bomen het bos niet meer zien

Er zijn duizenden eHealth toepassingen te vinden in de zorgwereld en dat maakt het ook lastig om te navigeren. Momenteel zien we namelijk een wildgroei aan ICT in de zorg. Het gaat hierbij vooral om systemen die dossiers bewaren, applicaties die een niche binnen zorgpaden ondersteunen (Medify, Webcamconsult, etc.) en patiëntportalen. Al deze digitale toepassingen lossen een klein onderdeel van de problemen op die dagelijks worden ervaren in de zorg, maar hoe overkoepelt u dan het grote aantal tools dat u in gebruik heeft? Volgens Alina begint dat bij de behoefte van de patiënt, in een alles overziend digitaal zorgpad.

Waarom zou u de patiënt daarbij betrekken?

Alina: “Het doel van digitalisatie is natuurlijk de patiënt en de zorgverlener goed te informeren en te begeleiden door middel van slimme tools. Als de juiste informatie op het juiste moment bij de patiënt terecht komt, ondersteunt dit het zorgproces. Daar ligt de meerwaarde van patiëntbetrokkenheid. Je kunt daarmee namelijk gemakkelijker controleren: is de informatie recent? Is het goed te volgen? Voelt de patiënt zich goed begeleid? Bereikt dit systeem zo het doel? Zonder die feedback kun je geen optimale service bieden en blijf je achter de feiten aanlopen.”

Digitalisering

Een praktijkvoorbeeld

Op 10 mei 2021 ging het digitale zorgpad Genderdysforie live bij het Amsterdam UMC. Dit zorgpad bedraagt meer dan 150 haltes. Bij het implementatieproces daarvan was een gedreven groep professionals betrokken, waaronder twee ervaringsdeskundigen:

“In het kernteam zitten o.a. een psycholoog, endocrinoloog, gynaecoloog, verpleegkundig consulent, physician assistent van de plastische chirurgie, een uroloog en twee ervaringsdeskundigen. Deze ervaringsdeskundigen hebben de zorg zelf ontvangen en namen als volwaardig projectlid deel aan de ontwikkeling van het digitale zorgpad. Zij gaven heel andere inzichten, waar wij zelf niet in eerste instantie aan gedacht zouden hebben,” vertelde Thomas van Vliet (projectleider Waardegedreven Zorg, Genderzorgpad) in mei, “De feedback van de eerste gebruikers tijdens de pilot was zeer waardevol.”

2 redenen om de patiënt te betrekken bij het digitaliseren van zorgpaden

1. Het zorgpad controleren op efficiëntie

De patiënt kan het zorgpad voor u controleren op efficiëntie. Het zal u als zorgprofessional aan het denken zetten: zijn de folders in dit zorgpad nog wel recent? Mist er geen cruciale informatie? Krijgen ze dit op het juiste moment en worden ze niet in het begin al overladen met folders?

Waarom?

Er is een duidelijke behoefte aan de juiste content op het juiste moment. Wanneer dat proces verbetert, stijgt de patiënttevredenheid.

2. Valideren van het zorgpad zoals u dat heeft gevisualiseerd

De patiënt kan het zorgpad voor u controleren op de bouwstenen die u en uw team gelegd hebben. Zet questionnaires op en instrueer de zorgverleners op de werkvloer de patiënten te vragen feedback te geven op het product dat er al is. Soms komt daar uit dat bepaalde keuzes die u heeft gemaakt niet kloppen met de verwachting van de patiënt.

Waarom?

Er is een grote behoefte aan duidelijkheid en inzicht. Wanneer dat verbetert, stijgt de patiënttevredenheid.

Wanneer u patiënten betrekt bij het implementatieproces voor een zorgpad dat voor hen bedoeld is, zult u daar de vruchten van plukken. Het ligt binnen handbereik. De vraag is alleen: wanneer gaat u er gebruik van maken?

Benieuwd wat MediMapp voor uw zorginstelling kan betekenen? Plan hier een gesprek in met een van onze specialisten.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

ErasmusMC: “Door deze extra aandacht verlagen we zorgkosten en verbetert leefstijl”

ErasmusMC

ErasmusMC: "Door deze extra aandacht verlagen we zorgkosten en verbetert leefstijl"

Complexe onderzoeken aan de basis van een nieuw zorgplatform

Prof. dr. Régine Steegers-Theunissen is hoogleraar Periconceptie Epidemiologie op de afdeling Verloskunde en Gynaecologie en Kindergeneeskunde/Neonatologie (zorg voor zieke of vroeg geboren baby’s). Binnen het Erasmus MC leidt zij twee onderzoekslijnen.

Enerzijds onderzoekt zij met haar onderzoeksgroep de invloed van voeding- en leefstijlfactoren op biologische processen in de periconceptionele periode die van invloed zijn op de kwaliteit van zaad- en eicellen, bevruchting en de eerste ontwikkelingen van het embryo en de placenta. Het doel hiervan is o.a. om te ontdekken welke mechanismen beïnvloedbaar zijn, zodat de zwangerschapskansen en uitkomst voor moeder, vader en kind verder kunnen verbeteren.

Voor dit onderzoek is in 2009 het Rotterdam Periconceptie cohort opgezet en ingebed in de patiëntenzorg. “Vroege echoscopische en virtual reality data worden verzameld en geanalyseerd samen met gedetailleerde voedings-, leefstijl- en medische gegevens en biomarkers. De resultaten van dit onderzoek vertalen we niet alleen in publicaties en proefschriften, maar ook in adviezen en eHealth leefstijl coachingsprogramma’s bestemd voor paren met een kinderwens. En voor de zorgverleners als ondersteuning van de medische zorg,” zegt Prof. dr. Steegers-Theunissen.

ErasmusMC

Over de afdeling Verloskunde en Gynaecologie en subafdeling Neonatologie

De topklinische zorg van deze afdeling profileert zich onder andere in de behandeling van koppels met subfertiliteit, zwangeren met ernstige hart- en vaatziekten, zwangerschapscomplicaties zoals (ernstige) zwangerschapsvergiftiging, ernstige foetale groeivertraging en vroeggeboorte.

“Twee van de speerpunten van het Erasmus MC zijn ‘Innovatie’ en ‘Aandacht voor niet-medische zorg’. Hierdoor willen we maatschappelijk impact maken. Dat is de reden dat we met MediMapp dit traject zijn gestart. En daar draagt het nieuwe zorgpad dus ook aan bij,” zegt Prof. dr. Steegers-Theunissen.

‘Slimmer Gezond’: het digitale Erasmus MC Levensloop-Zorgplatform

Prof. dr. Steegers-Theunissen: “Slimmer Gezond, het digitale Erasmus MC Levensloop-Zorgplatform, is samen met Soulve ingericht op MediMapp. Sinds maart 2021 is het digitale zorgpad Verloskunde te gebruiken en inmiddels hebben vele patiënten dat al mogen doen. Deze innovatie is geboren uit de wens om digitale leefstijl coachingsprogramma’s uit te rollen. Die wilden we aanbieden in een digitaal levensloopzorgpad. Het gaat in het bijzonder om de programma’s die een gezonde leefstijl stimuleren en onderhouden, zoals Slimmer Zwanger, Slimmer eten met je kind, Slimmer gezond bij Hart- en Vaatziekten, en Slimmer gezond bij Diabetes. Door deze programma’s in een digitaal zorgpad aan te bieden, waarbij leefstijlzorg leidend is en wordt gecombineerd met het medische zorgtraject en onderzoek, wordt er bijgedragen aan nóg betere zorg.”  

De patiënt is betrokken

“We hadden al veel ervaring met de wensen van de patiënt, dus indirect hebben wij bij de implementatie van dit zorgpad veel aan hen gehad. In deze fase richten we ons vooral op de vrouwelijke patiënt, maar dat willen we uiteraard verder uitbreiden naar partners. Slimmer Gezond, het digitaal Erasmus MC Levensloop-Zorgplatform, geeft extra zorg. Met MediMapp is het nu eenvoudig om deze extra zorg aan te bieden.”

De patiënte krijgt dus via één applicatie de juiste informatie over haar zorgpad op het juiste moment. Zo kan ze zichzelf goed voorbereiden op consulten.

ErasmusMC

Ook de zorgverlener wordt ondersteund

MediMapp ondersteunt daarnaast de zorgverleners, zonder dat ze hier extra administratielast van ondervinden. Dit komt doordat MediMapp een viewer is op het EPD; de zorgverlener blijft dus enkel in het EPD werken. Prof. dr. Steegers-Theunissen: “Voor het Erasmus MC levert dit betere zorg en betere uitkomsten op. Het is de verwachting dat het naast ziektewinst gepaard zal gaan met een reductie van gezondheidszorgkosten door de extra aandacht en evidence-based verbetering van leefstijl.”

Benieuwd of uw zorginstelling ook digitale zorgpaden kan inzetten om onderzoek te bevorderen? Download hier de zorgpadenbibliotheek.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

De invloed van Artificial Intelligence op de zorg en MediMapp

MediMapp AI

De invloed van Artificial Intelligence op de zorg en MediMapp

Welke rol gaan zelfdenkende computers spelen in de toekomst van MediMapp?

De toekomst van de zorg is een dagelijks gesprek aan de koffietafel. Een nog onderbelicht onderwerp daarbinnen is hoogstwaarschijnlijk Artificial Intelligence. Men denkt daarbij vooral nog aan robotica en apps die de gezondheid controleren, maar Artificial Intelligence kan vele vormen aannemen – zeker in de zorg. 

Zijn we er bang voor? Moeten we het niet juist hebben over wat het voor ons kan betekenen? Neemt het in de toekomst functies over van de zorgverlener? We interviewden hiervoor Research & Development Manager Anna Geraedts.

MediMapp AI

Allereerst, wat is het verschil tussen Artificial Intelligence en MediMapp?

“MediMapp is een software product en Artificial Intelligence is een technologie die vaak in software producten wordt gebruikt, oftewel een middel tot een doel,” zegt Anna. De meest gebruikte definitie van AI is die van Kaplan en Haenlein, die luidt: ‘Het vermogen van een systeem om externe gegevens correct te interpreteren, om te leren van deze gegevens, en om deze lessen te gebruiken om specifieke doelen en taken te verwezenlijken via flexibele aanpassing.’ Het betreft ook de wetenschap rondom het creëren van een object of computer met een zelfdenkende, intelligente denkwijze.

Welke rol gaat MediMapp spelen in de toekomst vol AI?

“MediMapp maakt nog geen gebruik van AI, maar wel van een zeer geavanceerd algoritme om zorgpaden te genereren. Hoewel dat geen AI is, waarbij een zelfstandig leerelement in nieuwe context wordt geplaatst, is het algoritme dat we gebruiken een knap staaltje technologie. Het ligt dus nog in het verschiet.

“Ook MediMapp heeft ambities om AI technologie toe te passen in haar producten, zowel in haar eigen functionaliteiten als de mogelijkheden om te integreren met andere eHealth partijen die AI gebruiken. Zoals we wel vaker zeggen hoeven wij namelijk niet alles zelf te doen als MediMapp; wij zijn als koppelplatform juist goed in staat om anderen aan te haken op het zorgproces in MediMapp.

Er zijn een hoop mogelijkheden voor MediMapp waar AI bij kan helpen. U kunt daarbij denken aan het genereren van zorgpaden op basis van AI in plaats van het huidige algoritme, maar ook gepersonaliseerde content binnen het zorgpad, het wel of niet gebruiken van bepaalde functionaliteiten of het geven van adviezen aan patiënten en zorgverleners. MediMapp Analytics zou AI met name kunnen gebruiken om advisering, signalering en ondersteuning van besluitvorming te tonen aan de zorgverleners en managers die Analytics gebruiken.”

Wat zijn de voordelen van AI voor patiënt en zorgverlener?

“Voor zowel patiënt als zorgverlener levert het een kwalitatief nog beter product op. Als patiënt word je bijvoorbeeld nog beter geïnformeerd en ook meer op basis van jouw unieke omstandigheden.

Ook zorgverleners willen natuurlijk die verbetering voor hun patiënten, maar daarnaast is er voor hen nog veel meer voordeel. Via Analytics kunnen we hen namelijk met behulp van AI onder andere helpen om zorgprocessen pro-actief te gaan verbeteren, afwijkingen in zorgprocessen te detecteren en zorgverleners te adviseren bij bijsturingen in het zorgproces.”

Wat zijn de voordelen van AI voor ziekenhuizen onderling?

“De zorg an sich kan zeker profiteren van AI. Bij MediMapp kan het gebruikmaken van AI voor ziekenhuizen onderling onder andere helpen met Shared Care, met het genereren van zorgpaden over meerdere ziekenhuizen of netwerken van zorg heen – dat maakt het leven een stuk makkelijker. De complexiteit is voor een mens al gauw niet meer goed te overzien als je het hebt over netwerk zorgpaden. AI kan daar echt bij helpen door bijvoorbeeld op basis van algoritmen die netwerk zorgpaden in de data te detecteren en te spiegelen aan de ziekenhuizen.”

Zou software alles over kunnen nemen en automatiseren in de verre toekomst?

“Nee, absoluut niet. AI software gaat de wereld niet compleet automatiseren of overnemen – dat zijn indianenverhalen. Zorg is mensenwerk en dat zal het altijd blijven. Juist persoonlijke zorg, met mens tot mens contact, hebben we hard nodig. Wij mensen zijn sociale wezens en we hebben anderen nodig om ons goed te voelen. De zorg heeft wel een hele hoop uitdagingen voor de boeg, en die zijn er overigens nu ook al, maar het worden er nog meer. Hoe fijn zou het zijn als juist al die mensen die in de zorg werken geholpen worden door een technologie als AI om voor hen het werk makkelijker en effectiever te maken? Door ze dingen uit handen te nemen zodat ze meer tijd hebben voor hun patiënten of door ze te helpen bij de diagnostiek en behandelopties. Allemaal zaken waar AI bij kan helpen. Dat wil dus niet zeggen dat AI het allemaal maar overneemt. Nee, dat wil zeggen dat AI helpt.”

Wat zijn mooie initiatieven op het gebied van AI in de zorg?

“Ik zie enorm veel goede initiatieven in de markt. AdaHealth gebruik ik zelf veel. Dat is een app die helpt triageren bij gezondheidsklachten dankzij Artificial Intelligence. Ik gebruik hem vaak als mijn dochtertje klachten heeft. In plaats van dat ik haar symptomen moet Googelen en dan alles zelf moet lezen, vul ik de triage vragen in de AdaHealth app in en krijg ik direct een advies of ik naar de huisarts moet.” Dat soort integraties zouden goed kunnen passen bij MediMapp. Omdat de rol van AI in de nabije toekomst steeds groter zal worden, is het belangrijk om deze vragen te beantwoorden. Er zijn legio mogelijkheden met AI en uiteraard ook voor MediMapp.

Omdat de rol van AI in de nabije toekomst steeds groter zal worden, is het belangrijk om deze vragen te beantwoorden. Er zijn legio mogelijkheden met AI en uiteraard ook voor MediMapp.

Benieuwd wat de MediMapp voor uw zorginstelling kan betekenen? Download de product brochure.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Hoe de patiënt bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis meer regie krijgt

JBZ en MediMapp

Hoe het Jeroen Bosch Ziekenhuis meer regie geeft aan de patiënt

JBZ: “We zijn blij met één systeem voor zowel het zorgpad als de basistijdlijn.”

De collega’s Yvonne Smits (projectleider innovatieteam), Rina Arkesteijn (programmamanager innovatieteam) en Milou van Herwaarden (communicatieadviseur) hebben met de afdelingen Functioneel Beheer en Zorgcommunicatie van JBZ, in samenwerking met Soulve Innovations, het oude MijnJBZ portaal in een nieuw jasje gestoken. De MediMapp basistijdlijn van de digitale zorgpaden ligt nu als een schil over het nieuwe MijnJBZ patiëntenportaal.

Deze basistijdlijn toont alle afspraken in een intuïtieve tijdlijn voor iedere patiënt in het ziekenhuis. Patiënten krijgen op het juiste moment afspraakinformatie, algemene informatie, voorbereidingsadviezen, veelgestelde vragen en een link naar (HiX) vragenlijsten bij hun afspraken te zien.

Het is feitelijk één zorgpad dat alle afspraken en operaties voor alle ziekenhuiszorg toont. JBZ had voorheen al digitale zorgpaden via MijnJBZmap in gebruik. Nu heeft iedere patiënt een zorgpad in de vorm van  een generieke basistijdlijn.

Waarom is het JBZ begonnen met MediMapp?

“We zijn in 2018 gestart met het eerste digitale zorgpad. Dat sloeg erg goed aan, zowel bij de patiënten als onze zorgverleners. Vervolgens kwamen andere afdelingen en specialismen met de vraag of dat voor hen ook gemaakt kon worden. Toen is in 2019 het idee ontstaan om naast de zorgpaden een algemene tijdlijn te ontwikkelen voor alle patiënten van JBZ, in combinatie met het elektronisch patiënten dossier (EPD). Wij vinden het belangrijk om één portaal aan te kunnen bieden, omdat we onze patiënten dan zo eenvoudig mogelijk helpen bij de voorbereiding en behandelingen door het ziekenhuis,” zegt Yvonne, “De integratie met het EPD wilden we heel graag. Bovendien konden we het portaal dan ook als mobiele app aanbieden, in plaats van alleen op een vaste computer. Dat is de reden geweest waarom we begin 2020 met de pilot zijn gestart. En die is positief ervaren, naast een aantal technische uitdagingen. Zo hebben we met veel systemen te maken, zoals het EPD, DigiD en de middelen van de patiënten zelf. Én we wilden minimaal alle functionaliteiten uit het eerdere portaal ook in deze nieuwe versie hebben. Het heeft veel energie en tijd gekost om dat te bereiken.”

“Het oude portaal stond al zo’n jaar of vijf. Dat is steeds doorontwikkeld. Toen we de pilot startten waren we op zoek hoe we alles eenvoudig konden aanbieden binnen één systeem. Met zowel  complexe zorgpaden, dossieritems en afspraken- en patiënteninformatie. Dat is gelukt met dit nieuwe portaal,” zegt Yvonne.

MediMapp ipad

Hoe werkt de basistijdlijn binnen het nieuwe MijnJBZ?

Patiënten kunnen in MijnJBZ al hun afspraken in chronologische volgorde terugzien tot het jaar 2000. Yvonne: “Ongeacht bij welk specialisme de patiënt is geweest, staat daar de basis informatie, zoals de datum, type afspraak en de zorgverlener die daarbij betrokken was. Ook vinden zij in het portaal hun complete dossier met brieven, medicatie, labuitslagen en verslagen. Men kan daarin persoonsgegevens terugvinden en aanpassen, videoconsulten houden dankzij de integratie met WebcamConsult, of digitale vragen stellen middels e-consulten. Tot slot is er nog een tabblad met ‘Taken’, waarin de patiënt vragenlijsten in kan vullen, folders kan lezen of instructie- en voorlichtingsvideo’s kan bekijken. Onze drie doelstellingen zijn daarmee behaald: we geven de patiënt zoveel mogelijk de eigen regie doordat hij of zij informatie of taken op een zelfgekozen moment kan lezen of uitvoeren. Het ondersteunt bij het realiseren van zorg op afstand waar mogelijk. Dit draagt bij aan het gezondheidswelzijn van onze patiënten. ”

Milou vult aan: “Wij bieden binnen MijnJBZ tevens de mogelijkheid tot het maken van eigen notities. Dat ziet de zorgverlener niet, maar de patiënt kan daarin bijvoorbeeld al vragen opschrijven die hij tijdens een consult wil stellen. Dat onderdeel geeft de patiënt meer gevoel van houvast en dat is voor ons erg belangrijk. En daar komen straks ook leefregels, zoals tips voor een gezonde levensstijl en preventie bij. Dat zorgt ervoor dat de patiënt nóg meer regie heeft op zijn gezondheid.”

Portaalgebruik stimuleren zoals JBZ dat doet

Milou: “Een grote groep patiënten kan tegenwoordig alles goed zelf digitaal regelen en als dat niet het geval is, hebben we daar hulpmiddelen voor. De MijnJBZ Helpdesk of een servicebalie voor het direct kunnen invullen van vragenlijsten bijvoorbeeld. Ondersteuning komt ook niet alleen vanuit onszelf, maar ook vanuit het netwerk van zorginstellingen en andere instanties – we pakken het echt samen op.”

Zo heeft JBZ een samenwerking met een mantelzorgorganisatie en vrijwilligers in ‘s-Hertogenbosch opgezet om bij patiënten thuis te assisteren met de digitale omschakeling. Patiënten worden geholpen door middel van digitale oefenconsulten en aan mensen met geen of weinig digitale ervaring leggen ze uit hoe het nieuwe, simpele portaal werkt. “Patiënten zijn daar erg enthousiast over. En zorgverleners zien daar de voordelen natuurlijk van,” zegt Yvonne, “We hebben via de Feedback-knop nu al diverse reacties. Die variëren van ‘Niks aan toe te voegen’ en ‘Het geeft een fijn overzicht’ tot ‘Ik mis nog een functie’ of ‘Waar staat dit ook alweer?’ Fijn dat men van zich laat horen. Want dan kunnen we verder verbeteren.”

Een nieuwe stip op de horizon: zorgpaden delen

“Nu we dit [de MediMapp basistijdlijn] als basis hebben is MediMapp Shared Care een volgende stap. We hebben oncologische paden met andere ziekenhuizen. We hebben zorg voor fertiliteit waarbij patiënten van het ene ziekenhuis naar het andere moeten. Voor de patiënt is dat natuurlijk één traject en dan is het raar voor diegene dat er een ‘hap’ uit het zorgpad is, omdat er een behandeling plaatsvindt in een ander ziekenhuis. We zijn natuurlijk een onderdeel van die reis; er is een heel netwerk aan zorgaanbieders bij betrokken. Het zou mooi zijn als we in de toekomst ooit één gezamenlijk traject kunnen maken,” zegt Yvonne.

Waarom JBZ blij is met MijnJBZ van Soulve

“Ik denk dat als ziekenhuizen eigen regie willen stimuleren bij hun patiënten dat het altijd goed is om naar innovaties te kijken. De kracht van MediMapp daarin is de overzichtelijke pakket is met zorgpaden, algemene tijdlijn en EPD. Patiënten kunnen in de toekomst, het heden en het verleden kijken en zien per dag wat er te doen is en welke informatie nodig is om goed voor te bereiden. Dat kan een hele mooie toevoeging zijn voor ziekenhuizen,’ noemt Milou. Yvonne: “Een beter voorbereide patiënt heeft een ander gesprek met de arts dan degene die daar voor het eerst informatie of uitslagen hoort. Als je je hebt kunnen voorbereiden op welke behandelingen mogelijk zijn, kun je samen tot een beter passende behandeling komen. Het verbetert de ervaring en kwaliteit voor de patiënt én de zorgverlener.”

JBZ en MediMapp

Ook benieuwd of MediMapp uw zorginstelling kan ondersteunen? Plan een demo in met een van onze specialisten

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Eenheid en overzicht op de werkvloer: wat elke CMIO en innovatiemanager moét weten

MediMapp CMIO

Eenheid en overzicht op de werkvloer: wat elke CMIO en innovatiemanager moét weten

Een brug slaan tussen de zorg en techniek is eenvoudiger dan u denkt

Digitaliseren, digitaliseren, digitaliseren: het komt ongetwijfeld vaak voor op de agenda van uw vergadering. Hoe gaan we het doen? Hoe zit het met capaciteit? Hoeveel tijd hebben we voor integraties? Hebben we niet al genoeg digitale systemen? Raken mijn collega’s niet oververmoeid van alle eHealth toepassingen die we al gebruiken? En rijzen de kosten niet de pan uit? Het zijn allemaal terechte vragen. De overvloed aan informatie, en de vele meningen in en over de zorg hebben invloed op uw taak als CMIO of innovatiemanager.

Digitale zorgpaden zorgen voor minder vragen

Het eerste antwoord is simpel, effectief en binnen handbereik: digitale zorgpaden. MediMapp Care Pathways stelt ‘de juiste informatie op het juiste moment’ centraal en zorgt ervoor dat het zorgproces gestroomlijnd in één tijdlijn zichtbaar is, voor zowel patiënt als zorgverlener. De patiënt is goed voorbereid en uw collega’s kunnen in een oogopslag zien waar de patiënt zich in de tijdlijn bevindt. Belangrijke informatie én functionaliteiten worden namelijk gepresenteerd op een context-relevante en overzichtelijke manier, precies wanneer het nodig is. Geen overload aan informatie betekent rust op de werkvloer. Dat is stap 1. Wat kan dat betekenen?

Goed geïnformeerde patiënten =

  • Consulten worden efficiënter én korter;
  • Aanzienlijk minder annuleringen van consulten en operaties;
  • De Helpdesk ontvangt maar liefst 33% minder telefoonverkeer;
  • Kosten worden bespaard door de effectiviteit van de bovenstaande punten.

Vervolgens wilt u uw collega’s meekrijgen op de golf van het digitaliseren. Dat begint bij het begin: hun pijnpunten. Te weinig tijd voor de patiënt, weinig overzicht en teveel administratie. Ook dit is snel op te lossen. MediMapp tilt als het ware de last voor uw collega’s en vergt geen administratie omdat het slechts een viewer op het EPD is – er hoeft niets aan toegevoegd te worden bovenop de gebruikelijke informatie in het EPD. Hierdoor kunt u zorgen dat administratielast bij de bron wordt behouden en dat er maar één systeem nodig is om het overzicht te bewaren. Op zijn beurt houdt de zorgverlener dan ook meer tijd over en is de cirkel rond voor stap 2.

MediMapp CMIO

De beste tip: geef de patiënt meer regie

Terug naar administratielast oplossen: de patiënt kan met MediMapp Care Pathways en MediMapp Portal zelf informatie toevoegen aan het EPD. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het invullen van vragenlijsten of het maken van afspraken. En het gebruiken van eHealth tools als Medify, Brightfish of WebCamConsult. Ook zo blijft er meer tijd over voor daadwerkelijke zorg. It’s that simple.

Stuurinformatie drukt de kosten: verbeter uw processen

De digitale zorgpaden waar we het net over hebben gehad kunnen meer uitkomsten bieden. Letterlijk en figuurlijk. U moet interne processen draaiende houden en dat gebeurt niet snel genoeg. Wat we vaak zien is dat zorginstellingen gebruik moeten maken van verouderde data die zij terugkrijgen. Dat stimuleert u en uw collega’s natuurlijk niet om het EPD gemotiveerd bij te houden. Dat weten wij als geen ander en daarom hebben we MediMapp Analytics ontwikkeld.

Om deze uitleg kracht bij te zetten, reciteren we graag een stukje van het recente interview met CMIO en oncologisch hoofdhalschirurg Guido van den Broek en programmamanager Carla Smits-Caris. Beiden zijn werkzaam bij Radboudumc en houden zich bezig met de verbetering, innovatie en digitalisering van hun zorg.

Realtime data biedt mogelijkheid tot relevante verbetering
“Eén keer per jaar stuurinformatie is natuurlijk fijn, maar dan loop je achter de feiten aan. Nu kunnen we er veel vaker naar kijken en zijn de cijfers relevant en recent. Dan ben je veel sneller met handelen. Het helpt echt,” benoemt Carla, “De basisregistratie is erg belangrijk. Hoe beter er geregistreerd wordt in de systemen, hoe beter de stuurinformatie wordt. Doordat stuurinformatie inzichtelijk wordt voor onze artsen en zij nog zien wat er mist, stimuleert het ook weer om nóg beter te registreren in het EPD,” zegt Carla. Het opent deuren wanneer gedefinieerde verbeterprocessen druk op de zorg reduceren.

Inzicht brengt rust op de werkvloer
“Je krijgt inzicht in wat je doet. We maken zo transparant wat we aan zorgkwaliteit leveren. We gaan steeds meer digitaal transformeren en meer hulpmiddelen gebruiken waarmee we zo’n dashboard kunnen vullen. Maar dat vergt een bepaalde overgang. Artsen moeten op een andere manier gaan werken en registreren. Door zo’n dashboard te tonen in Analytics, merk ik dat het voor veel collega’s duidelijk wordt waarom ze precies registreren. Je krijgt zo een verandering binnen de beroepsgroep en kunt sneller richting geautomatiseerde zorg gaan. En dat heeft gewoon een heleboel andere voordelen,” zegt Guido.

Stuurinformatie verbeterprocessen =

  • Consulten worden minder of meer frequent, afhangend van de behoefte;
  • Relevante, real-time data waar direct op geacteerd kan worden;
  • Kosten worden bespaard door de effectiviteit van de bovenstaande punten.
MediMapp dashboard

Het zorgnetwerk: ga voor één tijdlijn bij meerdere zorgaanbieders

Tot slot snijden we het onderwerp nu, na livegang van de pilot van Shared Care, nogmaals aan: zorg kán samen met de zorginstelling waarmee u werkt uniform worden aangeboden. Een MDO op zichzelf is niet voldoende bij daadwerkelijke samenwerking met andere ziekenhuizen; vaak is meer  relevante patiëntinformatie benodigd die digitaal bekeken kan worden. Middels Shared Care kan informatie ingezien worden bij andere MediMapp zorgaanbieders. Ook daarvoor is MediMapp te gebruiken:

Hoe werkt dat?
MediMapp Shared Care heeft een real-time koppeling met verschillende EPDs. Hierdoor wordt de tijdlijn van de patiënt verrijkt met afspraken vanuit meerdere zorginstellingen. Shared Care zorgt ervoor dat zowel zorgverleners als patiënten goed geïnformeerd zijn wanneer het zorgpad ziekenhuis-overstijgend te werk gaat. Het biedt simpelweg inzage in alle afspraken en het medisch dossier, van meerdere zorgaanbieders, in één tijdlijn.

Uw netwerk inzetten m.b.v. het nieuwe Shared Care =

  • De patiënt ziet geheel efficiënt en overzichtelijk alle afspraken in één tijdlijn;
  • U en uw collega’s zien hetzelfde zorgpad en hebben realtime toegang tot de nieuwe informatie van de andere zorgaanbieder;
  • Kosten worden bespaard door de effectiviteit van de bovenstaande punten.

Bent u benieuwd wat MediMapp voor uw zorginstelling kan betekenen?

Neem dan deel aan de live webinar op 21 oktober 2021.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Adoptie verhogen door middel van een uniforme merkidentiteit?

MediMapp inlogscherm app

Adoptie verhogen door middel van een uniforme merkidentiteit?

Waarom ‘branding’ essentieel is voor uw zorginstelling

Wist u dat de MediMapp app en de zorgpaden in uw huisstijl kunnen worden aangeleverd? Dit noemen we een whitelabel app. Dit is een app die geheel naar de branding en huisstijl van de zorginstelling is aangepast. Branding gaat over de herkenbaarheid en visuele vertegenwoordiging van de waarden van een bedrijf of instelling. Denk daarbij aan de kleuren, lettertypen en logo’s van de instelling, maar ook de app zelf. Wanneer de patiënt de app download vanuit de Google Playstore (Android) of de Apple Appstore (iOS), verschijnt MediMapp als een voor hen herkenbaar icoontje, in de stijl van de zorginstelling.

‘Mijn…’: (vul hier de naam van uw zorginstelling in)

Zo maakt het Jeroen Bosch Ziekenhuis gebruik van MediMapp in hun eigen merkidentiteit, met hun kleuren, logo’s en de naam ‘MijnJBZ’. De MediMapp app van het Leids Universitair Medisch Centrum draagt ook hun eigen kleuren, stijl en de naam ‘MijnLUMC’. Zo zijn er een aantal zorginstellingen in Nederland die daarvan gebruik maken: onder andere ‘Mijn Bergman Clinics’, ‘Mijn Bey’, ‘MijnMáxima’, en ‘MijnVieCuri’ hebben voordeel van het whitelabel door de uniformiteit en dus herkenbaarheid van hun merkidentiteit.

De uitstraling van de zorginstelling oogt professioneler en consistent. Op zijn beurt zorgt dat voor rust en vertrouwen bij de patiënt, maar ook voor een fijne, uniforme uitstraling voor de zorgverlener:

Het hebben van MediMapp als whitelabel app heeft dus zo zijn voordelen.

Hoe werkt de normale MediMapp app voor de patiënt?

De patiënt download en opent de MediMapp app en kiest het desbetreffende ziekenhuis. Dat leidt vervolgens naar de inlogpagina van het ziekenhuis, waar hij of zij in kan loggen met de inlogmethode die u gekozen heeft: een e-mailadres en wachtwoord, DigiD, pincode of bijvoorbeeld MyChart portaal. Het logo van uw zorginstelling is dan pas zichtbaar en de inlogpagina bevat uw eigen merkidentiteit – uw huiskleuren en uw zelfgekozen foto.

MediMapp inlogscherm app

Hoe werkt de whitelabel app optie voor de patiënt?

De patiënt download en opent de whitelabel app. Hij of zij kan dan direct inloggen met de gekozen inlogmethode. Het logo van de zorginstelling is zichtbaar en zal meteen zorgen dat de patiënt zich vertrouwd voelt met de stijl, omdat zij die van u gewend zijn. De inlogpagina bevat uw kenmerkende merkidentiteit. Wanneer u gebruik maakt van de whitelabel app optie bij onze producten wordt alle branding omgezet naar de huisstijl van uw zorginstelling. Zodra uw patiënten dan ook notificaties ontvangen op hun smartphone komen die vanuit uw naam en niet die van MediMapp.

Waarom kiezen voor een whitelabel app?

Vandaag de dag is het nu eenmaal normaal om terughoudend te zijn bij apps die persoonsgegevens opslaan of tonen. En als ziekenhuis wilt u graag dat patiënten zich veilig voelen als zij een app gebruiken, vooral omdat het gaat om hun eigen persoonlijke data*. Om de patiënt het gevoel te geven dat zij bij uw zorginstelling veilig zijn, kunt u er dus voor kiezen om eventuele twijfel weg te nemen middels een whitelabel. Business Analist Ilse Griffioen zegt: “Zo benadruk je voor de patiënt altijd: dit is van het ziekenhuis. Dit is voor mij vrijgesteld door mijn arts.” Op die manier weten zij dan dat de app te vertrouwen is.

*MediMapp stelt veiligheid altijd voorop. Hoe wij omgaan met persoonsgegevens leest u hier: Hoe garandeert MediMapp veiligheid en privacy?

Wat moet u aanleveren om een whitelabel app te kunnen maken?

“We bouwen in principe een ‘nieuwe’ app voor elke nieuwe klant. Die melden we aan bij zowel de Apple Appstore en de Google Playstore, zodat alle smartphone- en tabletgebruikers de app kunnen downloaden. Bij het aanvragen van een whitelabel ontvangt de klant van ons een document waarin alles staat wat wij nodig hebben.” Hieronder sommen we er enkele op:

  • Screenshots van de app
  • Titel van de app
  • Eigen appstore-teksten
  • Toegang tot appstore-accounts
  • Communicatie naar de patiënt: welke app moeten zij dan downloaden? Vanaf wanneer?
MediMapp app tablet en mobiel

“Whitelabel apps” zei u wellicht in eerste instantie niet zo heel veel. Maar het kan veel betekenen voor de uitstraling en patiëntervaring van uw zorginstelling. Ook een whitelabel applicatie maken van uw MediMapp app en benieuwd hoe u dit kunt aanvragen?

Download hier de product brochure en neem contact op met één van onze specialisten.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.