“Als je zwanger bent, word je overstelpt met informatie. Maar word je ziek dan is er een groot gapend gat”

“Als je zwanger bent, word je overstelpt met informatie. Maar word je ziek dan is er een groot gapend gat”

De ene dag ligt de wereld aan je voeten. Je bent 34, hebt een kindje en een uitdagende carrière in het verschiet. Een dag later hoor je dat je een agressieve vorm van borstkanker hebt. Het overkwam Nischa Jansen (nu 35). Hoe doorsta je zoiets? Waar vind je betrouwbare informatie? Wat helpt je om dit proces goed te doorstaan en weer verder te kunnen? Dit is Nischa’s verhaal.

Nischa Jansen

Het was halverwege de maand april (2019) toen ze een knobbeltje in haar borst ontdekte. Maar ze was net 34 en conditioneel topfit. Een half jaar daarvoor had ze nog een halve marathon gelopen; aan borstkanker dacht ze niet. Een opgezette klier, dat dacht ze. Maar toen het knobbeltje er twee weken later nog zat, ging ze toch maar naar de huisarts.

De dag erna, dinsdag 30 april, zat ze met een doorverwijzing in het ziekenhuis. Aan het einde van de dag hoorde Nischa Jansen in het Radboudumc in Nijmegen dat ze borstkanker had. “Na de echo zei de radiotherapeut dat ze ook een punctie wilden afnemen. Toen besefte ik wel dat het foute boel kon zijn. Ik begon te huilen en hield niet meer op.” Drie weken later begon de chemokuur van acht behandelingen in totaal. Daarna zou een operatie volgen, startte een bestralingstraject, gevolgd door immunotherapie. Haar leeftijd speelde een belangrijke rol in de beslissing voor een dergelijk langdurig behandeltraject.

“Na de echo zei de radiotherapeut dat ze ook een punctie wilden afnemen. Toen besefte ik wel dat het foute boel kon zijn. Ik begon te huilen en hield niet meer op.”

Goed geïnformeerd

De oncoloog werd haar sparringpartner, goed toegankelijke en betrouwbare informatie zou Nischa ondersteunen bij beslissingen. Het Radboudumc zorgde voor de informatie, MediMapp ontsloot die. Van begin tot einde. MediMapp bood onder meer ook de mogelijkheid om (via mijnRadboud) een berichtje te sturen en vragen te stellen als dat nodig was. Naar haar, de oncoloog, maar ook naar de radiotherapeut, de oncologisch verpleegkundige of de chirurg.

Die eerste weken stond Nischa in de overlevingsstand. Het contrast met de wereld voor 30 april kon niet groter zijn. Een kind, haar studie aan Nyenrode afgerond en een leuke job als programmamanager Duurzame inzetbaarheid. De wereld lag aan haar voeten. In haar vrije tijd was ze groepslesinstructeur, dus aan beweging geen gebrek. Haar partner kon het vreselijke nieuws eigenlijk niet geloven, zijn vrouw was zo gezond, dit kon niet waar zijn. Hij vroeg de oncologisch verpleegkundige of de uitslag wel de juiste was.

Een bijzondere nacht

De eerste vier chemobehandelingen kwam ze goed door. Tijdens de behandeling zat ze met regelmaat op de hometrainer om de Alpe d’Huzes te rijden. De tweede serie van vier chemobehandelingen, met een andere samenstelling, betekende echter de hel. Ze bracht na nummer 5 een tijdje door in het ziekenhuis, met nog drie kankerpatiënten op de kamer. “Een heel bijzondere tijd. Ik had een pruik toen, die af moest voor de nacht, maar ik kende die mensen niet. Een gevecht met mijzelf. Borstkanker is zo onvrouwelijk, je verliest alles wat mooi en vrouwelijk is; je wimpers, je haar: Het is een aanslag op je vrouwelijkheid.”

“Een heel bijzondere tijd. Ik had een pruik toen, die af moest voor de nacht, maar ik kende die mensen niet. Een gevecht met mijzelf. Borstkanker is zo onvrouwelijk, je verliest alles wat mooi en vrouwelijk is; je wimpers, je haar: Het is een aanslag op je vrouwelijkheid.”

Twee kamergenoten in het ziekenhuis waren opgegeven, hoop op genezing zat er voor hen niet in, onder wie een jongen van 17. Het hakte er mentaal in bij Nischa. “Als je met elkaar op één kamer ligt, dan zie en deel je veel. Dat geldt ook voor de dagen waarop je de chemotherapie ondergaat. Toen ik het nieuws kreeg dat de tumor goed op de chemotherapie reageerde en was verdwenen, voelde ik mij verplicht om iedere seconde optimaal te genieten, voor al die mensen die dat niet gegund was.”

Hoewel de tumor weg was, volgden zoals van tevoren was bepaald, een operatie, bestralingen en immunotherapie. Allemaal preventief, een traject van vervolgens nog eens negen maanden. “Je wilt niet dat het terugkomt, daarom maakte ik het gehele traject af. Na de laatste bestraling voelde ik me ook genezen. Dat is mindset. Blijf je je patiënt voelen, dan heb je levenslang. Dat verdien ik én andere patiënten met mij niet. Het is een stuk persoonlijk leiderschap. Ik had nergens controle over, behalve over het ‘hoe’. Zelfs als je hele wereld schudt en trilt, ben jij degene die bepaalt hoe je omgaat met wat je overkomt. MediMapp ondersteunt daarbij enorm. Ik hoop dat het nog verder verrijkt wordt met nog meer ook niet-medische informatie, afgestemd op de gebruiker en zijn ziekteproces.”

Genezen verklaard

In oktober 2019, de maand van de borstkanker, werd ze genezen verklaard. Nu is ze onder controle, afspraken en uitslagen krijgt ze nog steeds via MediMapp. MediMapp heeft in die gehele periode als een soort encyclopedie gefunctioneerd. “Bij ieder facet van de behandeling is er relevante informatie te vinden. Alle afspraken die je in het ziekenhuis hebt, staan overzichtelijk op een tijdsbalk, maar er is dus ook een extra laag met verdiepende, goed gerangschikte informatie. Behorende bij mijn proces, het dashboard ziet er bij iedere patiënt dus weer anders uit.”

De uitslagen van haar bloedonderzoek bijvoorbeeld, heeft ze uitentreuren bestudeerd. “De oncoloog vertelde me dat mijn bloedwaarden goed genoeg waren om de chemo te halen. Dan ging ik met de uitslagen op het scherm op zoek naar wat die waarden betekenden. Hoe ik er eigenlijk voorstond. Ook dat kon ik allemaal in MediMapp vinden. Zelf keek ik dan nog wat er binnen mijn eigen mogelijkheden lag, om bijvoorbeeld bijwerkingen te verminderen. Dat overlegde ik met mijn oncoloog, vaak ook via Medimapp.”

Navigatiesysteem voor ziekteproces

Nischa heeft besloten haar lessen te delen en te spreken over haar reis als jonge moeder met kanker. “Dit is me niet overkomen om er vervolgens niks mee te doen. Mijn missie is het inspireren van andere mensen (met en zonder kanker) om hen te brengen bij hun leiderschap.”

“Als je zwanger bent, word je overstelpt met informatie. Maar word je ziek, dan is er een groot gapend gat. Evenals het taboe dat erop ligt.” MediMapp vergelijkt ze met een TomTom. “Een navigatiesysteem dat mij gaandeweg het proces door mijn ziekte heeft begeleid met overzicht en verdieping op het moment dat ik dat nodig had.”

“Een navigatiesysteem dat mij gaandeweg het proces door mijn ziekte heeft begeleid met overzicht en verdieping op het moment dat ik dat nodig had.”

Wat zou ze hebben gedaan als MediMapp er in die periode niet was geweest?

“Ik zou het gemist hebben. Het laagdrempelige contact kunnen leggen als ik vragen had, gaf veel rust. Evenals de centrale plek om informatie te vinden. Mensen struinen heel Google af op zoek naar informatie. Maar je weet niet of je nieuwsbron te vertrouwen is. MediMapp is dat wel. Het hielp ook reflecteren op wat ik elders las, of dat juist was of niet. De informatie in MediMapp is helemaal door Radboudumc gevuld. Dat geeft veel rust: de betrouwbaarheid van de informatie.”

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Nieuwe Medimapp-pilot bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Nieuwe Medimapp-pilot bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis

In het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) kunnen patiënten de komende maanden gebruik maken van een persoonlijke, digitale reisgids die je op ieder moment vertelt waar je je in het zorgproces bevindt, welke afspraken je hebt en met wie en hoe je je kunt voorbereiden. De MediMapp-applicatie die daarvoor zorgt, wordt door patiënten erg goed ontvangen en zorgt voor hoge betrokkenheid bij hun eigen zorgproces, zonder administratielast voor de zorgverlener.

 

Tot het najaar voert het JBZ een pilot uit met MediMapp-Portal. Al eerder gingen ze met elkaar in zee. Voor het zorgpad Mammacare draaide een pilot met MediMapp-Pathway. Patiënten met borstkanker kregen daardoor hun strikt persoonlijke zorgpad te zien op hun telefoon of computer. De digitale reisgids vertelt patiënten hoe op ieder moment hun zorgpad eruitziet en voorziet de patiënt van de juiste informatie uit het eigen elektronische patiëntendossier, zoals folders die voorheen werden meegegeven en allerlei e-healthtoepasssingen als vragenlijsten en dergelijke.

"Patiënten spreken over veel meerwaarde vanwege het overzicht in hun eigen zorgproces. Dat biedt zo veel duidelijkheid en inzicht. Patiënten voelen zich betrokken bij hun eigen zorg.”

- Rina Arkesteijn, programmamanager eHealth bij het JBZ

Hoog gebruik en hoge waardering door de patiënt

MijnJBZmap heet de mobiele applicatie. Voor de pilot van het zorgpad Mammacare bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis tekenden ze al een adoptiegraad van 77 procent op. Dat is bijzonder hoog voor een e-healthapplicatie. Voor MediMapp-Portal willen ze dezelfde hoge adoptie realiseren. Waarom is dat van belang? Rina Arkesteijn, programmamanager eHealth binnen het innovatieteam van het JBZ, legt uit: “Innovatie begint bij een hoog gebruik en hoge waardering door de patiënt. Patiënten spreken over veel meerwaarde vanwege het overzicht in hun eigen zorgproces. Dat biedt zo veel duidelijkheid en inzicht. Patiënten voelen zich betrokken bij hun eigen zorg.”

“We willen videobellen versneld invoeren en hebben hiervoor een koppeling gemaakt met een webcamconsult. Het is een voordeel dat MediMapp het videobellen geïntegreerd heeft in hun tijdslijn”

- Rina Arkesteijn, programmamanager eHealth bij het JBZ

Innovatie is bij het JBZ een proces waarbij het eigenaarschap in de praktijk ligt en niet bij het innovatieteam, vertelt Arkesteijn. “Voordat we innoveren is er altijd een zorgverlener betrokken die innovatie op de werkvloer doet landen. Voor MediMapp is dat oncoloog Maud Bessems. Zij had bij een andere zorgaanbieder al gezien dat MediMapp voordelen voor zowel patiënt als zorgverlener oplevert.” Ook tijdens de coronacrisis, legt Arkesteijn uit: “We willen videobellen versneld invoeren en hebben hiervoor een koppeling gemaakt met een webcamconsult. Het is een voordeel dat MediMapp het videobellen geïntegreerd heeft in hun tijdslijn.” Een groot pluspunt aan MediMapp is bovendien dat het gekoppeld is aan de gegevens van het EPD en géén administratielast oplevert voor de zorgverlener.

Jeroen Bosch Ziekenhuis voorloper op gebied van innovatie

Renée Langendijk is COO bij MediMapp. Innovatie staat bij Jeroen Bosch Ziekenhuis op een hoog niveau, zegt zij. “Ze zijn een volwassen sparringpartner voor een partij als wij.” Logisch, vindt Langendijk, dat veel ziekenhuizen met een schuin oog naar Jeroen Bosch Ziekenhuis kijken. “Ze zijn een toonaangevend ziekenhuis. Niet omdat ze zijn uitgeroepen tot ‘beste ziekenhuis’ door het AD. Maar omdat ze vooroplopen. Veel ziekenhuizen claimen e-health en digitaliseren hoog in het vaandel te hebben, maar het Jeroen Bosch Ziekenhuis doet het ook echt.”

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Hoogste tijd voor minder administratieve lasten zorgverlener

Hoogste tijd voor minder administratieve lasten zorgverlener

Een e-healthapplicatie heeft niet altijd een goede naam, omdat het vaak extra werk betekent voor de zorgverlener. Dat horen we vaak bij MediMapp. In dit interview vertelt Simon de Waal waarom MediMapp juist géén extra werk met zich meebrengt voor zorgverleners.

Simon de Waal

Simon de Waal is al 6 jaar betrokken bij MediMapp en als productspecialist, maar ook vanwege zijn ervaring, ondersteunend aan sales en implementaties van MediMapp. Omdat Simon al een tijdje meeloopt en veel gesprekken met (potentiële) klanten heeft gevoerd, is hij bij uitstek degene die goed kan vertellen welke vragen hij vaak krijgt. 

Simon de Waal
Product Owner bij MediMapp

De juiste informatie op het juiste moment

Om met de deur in huis te vallen: heb je als zorgverlener meer administratieve last door MediMapp?

Simon: “Nee, juist minder. Door MediMapp wordt de zorgverlener, maar ook de doktersassistent en de telefoniste, ontlast. Voor de patiënt is MediMapp een app met overzicht van het gepersonaliseerde zorgpad, verbeeld als een digitale reisgids, met bij iedere ‘halte’ inzicht in relevante informatie. Voor de zorgverlener is MediMapp een scherm in een ander scherm: het epd. Je hoeft niet méér te klikken dan voorheen, niet méér data in te voeren, maar je hebt wel overzicht en inzicht.”

MediMapp binnen het epd

"Stel je het epd voor als een auto en MediMapp als de routeplanner die je naadloos naar je bestemming rijdt en je onderweg vertelt wat het weer tijdens de rit is en waar je wat kunt eten"

Maar MediMapp is wél een e-healthapplicatie?

Simon: “MediMapp is inderdaad een e-healthapplicatie: het maakt de gezondheidszorg voor de patiënt toegankelijk door het toepassen van technologie. MediMapp legt als het ware een laag over het epd en haalt precies die informatie eruit die je als zorgaanbieder noodzakelijk acht voor de patiënt. Dat gebeurt real-time. Stel je het epd voor als een auto en MediMapp als de routeplanner die je naadloos naar je bestemming rijdt en je onderweg vertelt wat het weer tijdens de rit is en waar je wat kunt eten. MediMapp, de digi-reisgids, heeft allerlei informatie nodig van de auto en omgevingsfactoren om de beste route te tonen en je als chauffeur goed voor te bereiden op de reis, zonder wat aan de auto, het epd, te veranderen.”

 

MediMapp biedt overzicht en inzicht, zeg je, daarvan wil ik meer weten, want is dat alleen voor de patiënt?

Simon: “In het begin was MediMapp alleen een digi-reisgids voor de patiënt. Toen kwamen verschillende dokters met de vraag naar ook zo’n overzicht van het zorgtraject van de patiënt. Patiënten hadden een beter overzicht dan de dokter met alleen het epd. Voorheen moesten dokters zelf de voorgeschiedenis, afspraken bij collega’s, etc. allemaal bij elkaar zoeken in het epd. Nu hebben ze al die informatie zelf in hun MediMapp.”

 

Is MediMapp een soort digitale folder?

Simon: “Zo werden we in het begin nog gezien. Als een leuke, moderne vorm van informatievoorziening. Het leek dus voornamelijk een extra service voor de patiënt. Maar MediMapp is zoveel meer. Voor iedere patiënt ziet zijn dashboard er weer anders uit. Het is een gepersonaliseerde digitale reisgids waar bijvoorbeeld andere e-healthtoepassingen naadloos in kunnen opgaan, en precies op het moment dat het opportuun is, worden getoond. Een vragenlijst naar medicijngebruik bijvoorbeeld, moet niet alleen aan het begin van een traject ingevuld worden, maar ook weer voor een eventuele operatie. Het is dus essentieel om die op het juiste moment aan te bieden. Dat is in MediMapp vanzelfsprekend. Ook hiermee ontlast MediMapp de zorgverlener.”

"Dokters kunnen op hun beurt beter doen waarvoor ze zijn opgeleid: goede zorg bieden. Ze hoeven niet steeds de basis uit te leggen."

Dat zei je eerder ook. Wat bedoel je verder met ‘de zorgverlener wordt met MediMapp ontlast’?

Simon: “Patiënten vinden via MediMapp zelf antwoorden op basisvragen en nemen alvast de nodige informatie door. Informatie over welke behandelingen er mogelijk zijn, bijvoorbeeld, of mogelijke complicaties. Tijdens het spreekuur met de dokter stelt de patiënt vervolgens gerichtere vragen dan voorheen. Bijvoorbeeld naar de kans dat hem zo’n complicatie zal overkomen. Dokters kunnen op hun beurt beter doen waarvoor ze zijn opgeleid: goede zorg bieden. Ze hoeven niet steeds de basis uit te leggen.”

 

Gebeurt dat in de praktijk ook echt?

Simon: “Jazeker, daar is inmiddels ook het nodige onderzoek naar gedaan. Uit eigen onderzoek kunnen we staven dat meer dan 70 procent van de patiënten MediMapp actief gebruikt. Dat is heel hoog voor een e-healthapplicatie. Daarnaast laat internationaal onderzoek het verschil zien in patiëntengedrag of je een e-healthapplicatie inzet of een papieren informatiebron. Het percentage patiënten dat zich met een digitale applicatie goed voorbereidde op een colonoscopie was significant hoger: ruim 10 procent. Dat betekende dat een kostenreductie van 10 procent gerealiseerd werd omdat een tweede colonoscopie niet nodig is als mensen eerst hun darmen erop voorbereiden. Een enorme besparing en minder leed voor de patiënten.”

Bron: Use of smartphone applications to improve quality of bowel preparation for colonoscopy: a systematic review and meta-analysis (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6338550/)

Wat wil dat dus zeggen?

Simon“Applicaties die de zorg toegankelijker maken en bovendien gepersonaliseerd zijn, hebben grote meerwaarde. Patiënten krijgen alleen de informatie die past bij hun strikt persoonlijke zorgpad. Ze worden niet overvoerd met allerlei generieke informatie. Ze hebben met die digi-reisgids bovendien precies inzicht in wat ze op welke dag, bijvoorbeeld als voorbereiding op een operatie, moeten doen. Daar kan een papieren overzicht nooit tegenop. Evenmin kan een gesproken uitleg van de dokter of assistent daar tegenop. Je onthoudt dat allemaal niet. Dat is een van de frustraties van dokters: dat patiënten onmogelijk alles kunnen onthouden wat ze in de spreekkamer verteld wordt en de folder vervolgens te generiek of te moeilijk is. Een digi-reisgids als MediMapp ondervangt dat allemaal.”

 

In welk opzicht zorgt MediMapp ervoor dat ook doktersassistenten worden ontlast?

Simon: “Dankzij MediMapp krijgen doktersassistenten veel minder telefoontjes. Patiënten kunnen immers alle informatie over afspraken, voorbereiding, wat ze moeten meenemen, waar ze zich moeten melden, etc., in MediMapp vinden.”

 

Je vertelt het allemaal alsof er alleen maar voordelen zijn …

Simon“En dit is nog maar het halve verhaal. Een mooie bijvangst is dat tijdens de analyse van de zorgpaden en de implementatie van MediMapp vaak blijkt dat dokters blinde vlekken hebben in hun eigen zorgproces. Het is dus ook een analysetool om processen te verbeteren. Maar daarover vertel ik graag een volgende keer.”

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Zelfstandige implementatie van zorgpaden binnen 8 weken

Zelfstandige implementatie vanuit MediMapp binnen 8 weken

Sinds 20 juli staat het zorgpad gliomen live in het LUMC. Hierin zijn drie behandelingen voor hersentumoren opgenomen; chemotherapie, radiotherapie en de combinatie van beiden. Het zorgpad bevat onder andere informatie over het behandeltraject, medicatie gebruik en eventuele bijwerkingen of risico’s van de behandeling.

De juiste informatie op het juiste moment

Door een goed ingericht zorgpad zijn patiënten goed geïnformeerd vóór, tijdens en na hun behandeling. Dankzij een MediMapp zorgpad krijgen patiënten precies die informatie die voor iedere afspraak in het ziekenhuis nodig is, inclusief een eventuele vragenlijst of andere e-health module. Kortom, alle informatie wordt op het juiste moment aangeboden. Hierdoor ontstaan de volgende voordelen voor de patiënt:

  • Eén voordeur voor alle e-health en medische gegevens/dossier
  • Alle afspraken in een intuïtieve tijdlijn, alle informatie op het juiste moment
  • Integratie met alle andere e-health tools

Omdat alle randzaken al door MediMapp zijn verstrekt, heeft de zorgverlener samen met zijn/haar patiënt een efficiënt spreekuur. Zo heeft iedereen in iedere fase van het zorgproces inzicht en overzicht. Voor zorgverleners ontstaan hierdoor onder andere de volgende voordelen:

  • Goed voorbereide patiënten tijdens het spreekuur/behandeling
  • Compleet geïntegreerd met het EPD van de zorgorganisatie
  • Integratie met alle andere e-health tools
Voorbeeld zorgpad MediMapp

Zelfstandige implementatie vanuit MediMapp

Om zorgverleners zoveel mogelijk te ontlasten, met name ook in tijden van COVID-19, heeft MediMapp het zorgtraject zo zelfstandig mogelijk opgezet. Door optimaal gebruik te maken van bestaande informatie uit brochures en de website is er een analyse van het zorgpad gemaakt. Deze is vervolgens gecontroleerd en aangepast middels feedback van de betrokken zorgverleners. Door enkel noodzakelijk contact op afstand in te plannen, zijn zorgverleners zoveel mogelijk ontzorgt.

Implementatie binnen 8 weken

Binnen 8 weken konden patiënten gebruik maken van de applicatie. Niet alleen patiënten hebben baat bij een betere voorbereiding en expectation management, ook zorgverleners merken hier de voordelen van. Door o.a. veelgestelde vragen van patienten voor de poli op te vangen middels de app en een beter verwachtingspatroon van patiënten, kunnen spreekuren efficiënter worden ingedeeld.

"Alina Vennes (consultant bij MediMapp): “Er is samengewerkt met een kleine groep vanuit het LUMC, dit hebben wij met name op afstand gedaan vanwege COVID-19. Door met een kleine groep te werken kon er snel en efficiënt samen worden gewerkt, wat ik als prettig heb ervaren. Momenteel wordt er patiënten informatie verzameld om deze te kunnen verwerken in feedback sessies. We zijn erg benieuwd naar de resultaten."

Alina Vennes

Consultant bij MediMapp

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

JBZ beoordeelt MediMapp met een 9

JBZ beoordeelt MediMapp met een 9

JBZ geeft MediMapp een 9 voor de zorgpaden op de afdeling oogheelkunde.

Sinds begin juni is de afdeling oogheelkunde in het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) voorzien van het zorgpad ‘staar’ en ‘IVI’ (Injecties). Onder het zorgpad staar vallen onder andere diagnostiek, intake, onderzoeken en klinische – en poliklinische operaties. Het IVI zorgpad is een langduriger traject, voornamelijk bestaande uit een reeks van afspraken waarbij voorbereiding vanuit de patiënt een belangrijke rol speelt.

Onduidelijkheden of vragen vanuit een patiënt resulteren vaak in telefoontjes naar de poli. Bij beide zorgpaden speelt de patiënt een actieve rol, met name in de voorbereiding en nazorg. Patiënten moeten geregeld druppelen, zich goed inlezen over een behandeling of operatie en de juiste instructies volgen voor de nabehandeling. Dit vraagt om de juiste begeleiding en toegankelijke informatievoorziening, welke nu worden gerealiseerd via de app (MediMapp). 

“Juist bij de afdeling oogheelkunde is het belangrijk dat de patiënten goed voorbereid naar de poli komen, anders kan vaak een behandeling of operatie niet doorgaan en dat is zonde. Middels deze zorgpaden willen we de meeste vragen opvangen, zodat de poli zo optimaal mogelijk kan doorstromen. De poli wordt ontlast en patiënten ervaren een beter en duidelijker zorgtraject.”

Alina Vennes

Consultant bij MediMapp

Voorbeeld zorgpad MediMapp

Na de kick-off tussen MediMapp en het JBZ heeft de zorgorganisatie gedurende een week bijgehouden hoeveel telefoontjes er op de poli binnenkwamen en waarover. De meeste vragen waren gericht op wanneer een afspraak ingepland stond, hoe patiënten zich goed konden voorbereiden en andere afspraak gerelateerde informatie, zoals het meenemen van iemand naar een afspraak.

 

“We zijn vlak voor COVID-19 met deze zorgpaden gestart, dus midden in het traject waren we genoodzaakt anders te gaan werken. Ik ben zeer trots op het hele proces en de zorgpaden die wij samen hebben neergezet. Er is actief meegedacht vanuit het JBZ en samen hebben wij creatieve oplossingen weten te bedenken voor de problemen die werden aangekaart. Hierdoor hebben we prachtige resultaten weten te bereiken.”

Alina Vennes

Consultant bij MediMapp

De resultaten van de zorgpaden die live staan worden altijd verzameld en besproken tijdens de evaluatie, die deze zomer zal plaatsvinden. De evaluatie omtrent de samenwerking en werkwijze heeft reeds plaatsgevonden en hiervoor mag MediMapp een mooie 9 ontvangen. Momenteel wordt er al hard gewerkt aan de volgende zorgpaden. De komende weken zullen de orthopedie en fertiliteit live gaan in het JBZ.

Vaker updates ontvangen?

Vul hieronder je e-mailadres in ontvang regelmatig nieuwe updates in je mailbox.

Primeur: Roadmap MediMapp 2020 bekend

Primeur: Roadmap MediMapp 2020 bekend

MediMapp is continu bezig met het doorontwikkelen van het online platform. Om dit samen met onze klanten te verwezenlijken is er vanaf begin dit jaar hard gewerkt aan een roadmap.

Tijdens de MediTopp is tevens voor deze roadmap input vanuit onze partners opgevraagd. In break-out sessies is er onder andere gesproken over de wensen en toekomst ideeën vanuit klanten. Hieruit is een roadmap uit voortgevloeid die hierbij graag gedeeld wordt met onze partners.

 

Dit is de eerste keer dat Soulve Innovations de roadmap van MediMapp op deze manier transparant maakt en deelt met de partners van MediMapp. Het is de intentie om dit op frequente basis te gaan doen. Het MediMapp team hoort altijd graag nieuwe ideeën die nog niet op de roadmap staan.

 

 

Roadmap 2020

 

De MediMapp roadmap 2020 is opgedeeld in drie thema’s: Duurzame Integraties, Self Service en Volledige Zorgpaden. Tijdens de sessies uit de MediTopp kwam naar voren dat dit de drie belangrijkste thema’s voor onze partners vormden en om deze reden  vormen deze de basis van de Roadmap 2020. De drie thema’s doorlopen drie fases: Q3, Q4 en Q12021. Bij het indelen van de roadmap is er zoveel mogelijk gekeken naar de wensen van de zorgorganisaties waar MediMapp mee samen werkt, evenals de mogelijkheden en toekomstvisie vanuit MediMapp.

Damirka Surkalovic, Product Manager MediMapp:

“De roadmap is zowel een communicatiemiddel voor ons intern maar ook met de klanten. In eerste instantie delen we onze plannen, die reeds gebaseerd zijn op wensen van onze klanten. Vervolgens willen we zorgen dat dit helder gecommuniceerd wordt met de MediMapp partners, zodat het gesprek open blijft. De roadmap is niet bedoeld als een gegarandeerde planning, maar eerder biedt het een indicatie van de toekomstplannen van MediMapp, waarin wij telkens input vanuit gebruikers meenemen.”

Volledige Zorgpaden

Op verzoek van onze MediMapp partners zal MediMapp zich bezig gaan houden met de inrichting van volledige zorgpaden. Enkele voorbeelden hiervan zijn de Dossier Pagina en de Navigatie Widget. MediMapp gaat ervoor zorgen dat de pagina’s van het medisch dossier meer centraal in de applicatie worden geplaatst, waardoor deze toegankelijker worden. Met de Navigatie Widget kan de gebruiker in de toekomst met één klik vanaf een halte of een pagina navigeren naar een andere pagina in MediMapp. Denk bijvoorbeeld aan het stellen van een vraag aan de apotheker (middels een e-consult) vanaf de medicatie pagina of het bekijken van een röntgenfoto vanaf de halte CT-scan. De configuratie van deze Navigatie Widgets kan worden aangevraagd bij Soulve Innovations.

 

Duurzame integraties

MediMapp zal gaan werken aan de generieke broker architectuur. Aangezien MediMapp met steeds meer verschillende EPD systemen intergreert (ChipSoft, Epic, TIMEFF, SAP, etc.), wordt deze architectuur gegeneraliseerd. Dit wordt gedaan door de technische architectuur van data-uitwisseling (MediMapp brokers) hierop voor te bereiden. Dit zal zorgen voor nog meer efficiëntie en schaalbaarheid in de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten. 

Tevens kwam tijdens de MediTopp en meerdere gesprekken met eindgebruikers naar voren dat Duurzame Integraties een belangrijk onderdeel van de Roadmap kunnen vormen. Meerdere zorgorganisaties hebben bijvoorbeeld aangegeven of monitoring en het beheer van EPD codes in de roadmap konden worden opgenomen. De reden hiervoor is dat het functioneren van MediMapp sterk afhankelijk is van EPD codes. Deze codes wijzigen constant. Dit moet ook bijgewerkt worden in MediMapp. Dankzij automatische monitoring wordt inzichtelijk welke codes nog niet in MediMapp staan. In de eerste oplevering van deze monitoring zal MediMapp zich focussen op afspraakcodes. Dit staat gepland gedurende Q4. 

Surkalovic:

“Het is mooi om te zien dat we de wensen van onze klanten hebben kunnen samensmelten met de toekomstplannen vanuit MediMapp.”

Self Service

Bij MediMapp wordt succes voor een groot deel gemeten aan de hand van adoptie. Als patiënten MediMapp gebruiken, kan er impact gemaakt worden. Daarom wil MediMapp hier een duidelijk en real-time dashboard voor maken; per zorgpad en voor de hele zorginstelling. Ook vanuit zorgorganisaties was er veel vraag naar een adoptie dashboard. Gedurende Q4 zal er onder andere gewerkt worden aan het bouwen van dit dashboard. 

Ook zal er worden gewerkt aan het vergroten van content in eigen beheer van zorgorganisaties. Om de content in MediMapp up-to-date te houden, krijgen zorginstellingen de mogelijkheid om deze content zelf te beheren. In fase 1 zal dit waarschijnlijk gaan om zaken zoals artikelen, goede voorbereiding, veelgestelde vragen, leefregels, zorgverleners en locaties. dit gaat om fase 1 omdat het best een groot onderwerp is.

Surkalovic:

“In de toekomst willen we graag nog meer stappen zetten wat partnerschap met onze zorgorganisaties betreft. Binnen een jaar moeten er altijd keuzes gemaakt worden wat we zullen gaan bouwen en het is belangrijk dat wij deze keuzes zoveel mogelijk samen met onze partners maken. Ook willen we de transparantie vergroten, niet aleen tussen ons en onze klanten, maar ook tussen onze klanten onderling. Door regelmatig samen te komen ontvangen wij ontzettend veel waardevolle informatie, is er voor iedereen duidelijk waarom sommige keuzes worden gemaakt en ontstaat er helderheid over de toekomstplannen van MediMapp.”

MediMapp zal in de toekomst meerdere partner evenementen per jaar gaan organiseren. Tijdens deze bijeenkomsten zal er voldoende ruimte zijn voor feedback vanuit onze partners en terugkoppeling op suggesties. Zo zal MediMapp ook in de tweede helft van 2020 een nieuwe MediTopp organiseren, waarin onder andere input voor de volgende roadmap wordt besproken. De datum hiervan is al geprikt, deze zal plaatsvinden op 8 oktober. Het MediMapp team ziet ernaar uit iedereen dan op het nieuwe kantoor te mogen verwelkomen. Daarnaast zullen er sneak previews gepresenteerd van de allernieuwste opties en producten.

Schrijf je hier in voor de MediTopp 2020

Schrijf je hier in voor de MediTopp 2020 op 8 oktober! 

7 Redenen om je zorgprocessen real-time te monitoren

7 Redenen om je zorgprocessen real-time te monitoren

“Onze zorg valt niet te automatiseren”, is een veelgehoorde reactie van klanten en deze opmerking vinden wij terecht! De zorg is zo specifiek en persoonlijk, dat automatisering hier geen standaard oplossingen kan bieden. Echter, wanneer de informatievoorziening zodanig wordt ingericht en geautomatiseerd, kunnen zorgverleners zich juist weer focussen op het bieden van persoonlijke zorg. De zorg ligt dan letterlijk open voor een volgende verbeterslag.

Wij geven een voorbeeld, wat gebeurt er met je werk als je met een druk op de knop een dashboard met actuele zorginformatie van het ziekenhuis zou kunnen zien? Of een zogenaamde heatmap die aangeeft waar je een risico loopt en waar met direct ingrijpen de situatie onder controle kan worden gehouden.

Door de talloze hoeveelheden e-health oplossingen ontstaat vaak de focus op het voor elkaar krijgen van de automatisering zelf, in plaats van het creëren van de inzichten in de zorgprocessen die zorgen voor de echte verbetering. Deze effectieve verbetermethode verbetert de kwaliteit van zorg om deze te waarborgen én te meten. Overbodige activiteiten of dubbel uitgevoerde taken worden gedetecteerd en indien nodig geëlimineerd. Een prettige aanpak om de zorg werkbaar te houden.

Wanneer dit de insteek is van Hospital Intelligence, blijkt het een ultieme ‘match’ met de sociaal gedreven werkzaamheden van een zorgverlener. Pas dan wordt data ingezet om te optimaliseren als functie van de zorg voor de patiënt. 

Voordelen MediMapp Analytics

MediMapp biedt hierin ‘MediMapp Analytics’ aan waardoor de focus op de zorg gericht blijft. MediMapp Analytics geeft inzichten voor de organisatie die direct een duidelijk beeld geven over het zorgproces. Door te werken met MediMapp Analytics ontstaan er onder andere de volgende voordelen voor de zorgorganisatie als geheel:

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws op het gebied van E-health!

Meetbare zorg door Analytics

Door de verkregen inzichten op de zorgprocessen door middel van Analytics wordt de zorg meetbaarder en inzichtelijk. Inzichten over hoe bijvoorbeeld populaties een zorgpad doorlopen, zorgen ervoor dat er valt te sturen op processen en uiteindelijk op kwaliteit. Dit is wat wij noemen ‘Hospital Intelligence’. Het meten en weten van je zorgprocessen en de kwaliteit daarvan als aanvulling op de Business Intelligence van je zorginstelling is een belangrijke graadmeter en goed sturingsmechanisme voor je zorgsysteem.

MediMapp Analytics Dashboard

MediTopp Analytics presentatie

Tijdens de Meditopp 2020 illustreerde Arjan Buist (manager BI & Analytics in het Radboudumc) zijn ervaringen en bevindingen van het product. Ook legde Arjan Buist uit hoe Analytics de bestaande Business Intelligence versterkt.

Slimme doorontwikkelingen in het LUMC ontzorgen patiënt en zorgverlener

Slimme doorontwikkelingen in het LUMC ontzorgen patiënt en zorgverlener

Vanuit MediMapp wordt er constant gewerkt aan het optimaliseren en vernieuwen van alle features. Onlangs heeft MediMapp samen met het LUMC aan nieuwe doorontwikkelingen gewerkt. Deze nieuwe mogelijkheden verhogen het gebruiksgemak voor zowel patiënt als zorgverlener. Lees hieronder meer over de nieuwste mogelijkheden voor alle MediMapp Portal gebruikers.

Slimme redesign van het menu

Adoptie en gebruiksvriendelijkheid van een applicatie zijn dé graadmeters voor het succes ervan. Om goede adoptie te kunnen nastreven wordt er constant gewerkt aan goede vindbaarheid van items, patiëntenfeedback, en logica en structuur van het systeem. Om patiënten nu nóg beter hun dossiers te kunnen laten inzien, is er gewerkt aan een redesign van het menu. Wanneer er bijvoorbeeld een vragenlijst klaar staat, is het handig als deze binnen één oogopslag geopend kan worden. Hierdoor wordt inzicht en overzicht gecreëerd.

Echo en ECG integratie binnen MediMapp

Om ervoor te zorgen dat patiënten niet meer telkens van omgeving (zoals bijvoorbeeld portaal) hoeven te wisselen, is er een connectie met API van hartziekten gemaakt. De uitslagen die binnen het hartziekten portaal worden geregistreerd kunnen op deze manier binnen MediMapp getoond worden. Op deze manier wordt voorkomen dat een patiënt op twee verschillende plekken hoeft in te loggen. Alle resultaten zijn nu te vinden binnen één portaal.

Nieuwe dimensie voor afspraak weergave

Er is een nieuwe dimensie toegevoegd in het weergeven van bepaalde afspraken. Dit wil zeggen dat niet enkel groepen afspraken kunnen worden geselecteerd qua zichtbaarheid voor de patiënt, maar ook specifieke afspraken kunnen nu worden geselecteerd. Dit is mogelijk door de extra ‘detail-laag’ die wij hebben toegevoegd. Hierdoor hebben zorgverleners meer autonomie over wat zij wel of niet willen tonen aan de patiënt. Nu kunnen zorgverleners makkelijk aanvinken of afspraken al dan niet getoond worden. 


Marte de Vries, projectleider bij Soulve Innovations: “We halen nu een nieuw dataveld op. Hierdoor kunnen zorgverleners ervoor kiezen specifieke afspraken juist wel of niet tonen. Een slechtnieuwsgesprek of afspraken die voor de zekerheid worden ingepland kunnen hieronder vallen. Hierdoor wordt automatisch de juiste informatie aan de patiënt weergegeven. Dit faciliteert de juiste planning binnen ziekenhuizen en wij zijn blij dat we op deze manier kunnen bijdragen aan het werkgemak van de zorgverleners.”

Nieuwe navigatie widget

Door eenvoudige knoppen toe te voegen die naar interne en externe pagina’s leiden kan er gemakkelijk correcte en actuele informatie aan de patiënt worden getoond, zonder dat daar extra implementaties bij komen kijken. Zo kunnen patiënten eenvoudig naar relevante pagina’s navigeren. Interne en externe informatie kan hierdoor beter gevonden worden. Dit is voordelig voor de zorgverlener, want patiënten komen beter geïnformeerd bij de arts. Ook wordt hierdoor de autonomie van de patiënt verhoogd. Zij worden er bijvoorbeeld op gewezen contact op te nemen met de apotheek, wanneer hun medicatieoverzicht niet klopt. 


De Vries: “Ontzettend mooi dat we samen met het LUMC de wensen van patiënten kunnen omzetten in een betere app en service. We hebben dit gedaan door samen de feedback van de patiënt te verwerken in concrete verbeteringen, waardoor de app nog gebruiksvriendelijker, overzichtelijker en relevanter is geworden.”

Succesvolle pilot Analytics bij Radboudumc met ruim 50 zorgpaden

Succesvolle pilot Analytics bij Radboudumc met ruim 50 zorgpaden

Het Radboudumc en MediMapp werken sinds jaar en dag samen en intussen zijn er ruim 50 zorgpaden geïmplementeerd. Deze zorgpaden bieden artsen en verpleging inzicht in de ‘patiëntenreizen’ en op deze manier kunnen zij hen een persoonlijke beleving meegeven. 

Nu is het tijd voor een logische volgende stap. “Er zit namelijk nog een niveau boven de patiënten-laag in het ziekenhuis. Deze gaat niet over het individu, de patiënt, maar over de gehele patiëntenpopulatie”, aldus Arjan Buist, manager BI & Analytics in het Radboudumc.

In het Radboudumc zijn er inmiddels meer dan 50 zorgpaden ingericht, die sinds begin 2017 al door meer dan 12.000 patiënten zijn doorlopen. Al deze zorgpaden en patiënten zijn in MediMapp Analytics beschikbaar voor betere stuurinformatie. CMIO Guido van den Broek was initiator en opdrachtgever van de pilot. Binnen de pilot is er gefocust op circa tien zorgpaden die voor hoofd-hals oncologie zijn ingericht. Deze zorgpaden zijn onderzocht op compleetheid van de populatie en correctheid van de stuurinformatie. De resultaten van de validatie van data waren boven verwachting. Vaak is het moeilijk om complete en goede data te krijgen gezien vele uitzonderingen in registratie en interpretatie. De combinatie van EPD inrichting van Radboudumc met de zorgpaden van MediMapp zorgde voor een bijzonder hoge kwaliteit van stuurinformatie.

Arjan Buist: “Voor ons was het van belang dat we een goed beeld konden krijgen van de gehele populatie die bij ons een zorgpad doorloopt. Hoeveel procent hiervan heeft bijvoorbeeld een complicatie gehad, hoeveel procent is binnen de normtijd genezen, bij hoeveel procent heeft er een heropname plaatsgevonden, et cetera. Wanneer je naar deze statistieken kijkt krijg je een duidelijk beeld van de kwaliteit van de zorg. Dat maakt het een krachtig gereedschap om te sturen op kwaliteit. De juiste dingen goed doen en blijven doen, daar gaat het om.”

Één van de indicatoren die wordt gemeten in het Radboudumc is het plaatsvinden van een multi-disciplinair overleg voordat de patiënt behandeld wordt. Er is immers afgesproken dat dit altijd vooraf plaatsvindt. Daarnaast wordt dit gerapporteerd aan  centrale kwaliteitsregistraties zoals DICA en DHNA. Met MediMapp Analytics wordt dit elke ochtend klaargezet, zonder dat dit bij de BI-afdeling moet worden aangevraagd. Ook wordt er bijvoorbeeld gekeken naar de doorlooptijd tussen een intake en de behandeling gesplitst naar behandelingstype, elke dag real-time inzichtelijk.

MediMapp Analytics is volgens Buist dé thermometer om de kwaliteit van een zorgpad te meten. Maar ook de manier om inzicht in de kosten te krijgen. Analytics ‘maakt de cirkel rond’: van zorgverleners naar zorgsysteem en van zorgsysteem naar een zorgpad binnen MediMapp. Vervolgens meet je de kwaliteit van de zorg én dus van het zorgpad en naar aanleiding van deze data ga je verder optimaliseren. 

Buist: “Op termijn gaat ieder ziekenhuis analytics gebruiken. Het is een Gouden Vondst; wellicht initieel niet als gouden vondst bedoeld, maar in feite is dit precíes wat je nodig hebt om al je zorgpaden op kwaliteit te borgen voor de lange termijn. Voordat ik MediMapp Analytics had moest ik, om BI rapporten te verkrijgen, naar een andere omgeving omschakelen. Echter maken zorgverleners waaronder artsen, reeds gebruik van MediMapp. Als je hieruit snel en eenvoudig statistieken kunt ‘toveren’ die er ook nog eens goed uitzien en prettig werken, dan zijn dat allemaal pluspunten die ons werk makkelijker en beter maken.”

Vincent Schot, CEO van Soulve Innovations: “Radboudumc is gewaardeerd koploper en ontwikkelpartner van MediMapp Analytics. Momenteel zijn nog 6 andere zorgorganisaties een samenwerking aangegaan met Analytics. Wij kijken uit naar een gezonde toekomst vol inzicht in de perfecte patiëntenreis. Hiervoor zijn we ook naar uitbreidingsmogelijkheden aan het kijken, onder andere met het Radboudumc.”

Interesse in MediMapp Analytics en eerdere aanvraag mogelijkheden gemist?

Schrijf je dan hieronder in.

We nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen te kijken naar de mogelijkheden.

 

Equipe kiest voor digitale ontzorging in de keten

Equipe kiest voor digitale ontzorging in de keten

 

Met MediMapp biedt Equipe Zorgbedrijven de patiënt volledig overzicht over het doorlopen zorgpad en verbeteren ze de interactie met de patiënt door de zorgprocessen te personaliseren met informatie uit het EPD. Minder registratielast voor de zorgverlener maar meer inzicht, ook voor zorgverlener en manager, zijn de belangrijke neven resultaten.

De grootste winst door het werken met MediMapp is digitale ontzorging, legt Marco van der Broeck van Equipe uit, verantwoordelijk voor marketing en digitale transformatie.

“Dankzij MediMapp heeft de patiënt een integraal beeld van zijn zorgpad, inclusief alle applicaties die we nu al inzetten om onze zorg te meten en verbeteren. Alle onderliggende apps, het EPD, het platform Pulse, alles wordt geïntegreerd en geautomatiseerd in het ene MediMapp-platform.”

Het integrale beeld van het persoonlijke zorgpad kan iedere patiënt volgen via het web of een app. Volgens Van der Broeck maakt 85 procent van de patiënten reeds gebruik van de digitale kanalen van Equipe. Grote winst voor de patiënt dus. Maar ook voor de zorgverleners van Equipe, want MediMapp is meer dan een ‘patiënten tool’. MediMapp haalt continu informatie op uit aangesloten EPD´s en vertaalt dit volledig geautomatiseerd naar het zorgpad waardoor registratielast vermindert. Last but not at least biedt MediMapp inzicht in de processen, wat het verbeteren van processen en het voorkomen van ongewenste procesvariatie mogelijk maakt.

Maximale transparantie over geboden zorg

Van der Broeck: “Met Pulse vragen we patiënten periodiek naar de ervaren zorg en naar hun eigen herstelproces. De combinatie van Pulse en MediMapp biedt ons maximale transparantie over onze eigen zorg. Alle informatie die we eruit halen, geven we weer terug aan onze artsen. Zo optimaliseren we onze zorg continu.”

Een ander voordeel voor Equipe is dat MediMapp ook de in een keten geleverde zorg inzichtelijk maakt voor de patiënt. Als na de tweedelijnszorg eerstelijnszorg nodig is, begeleidt MediMapp de patiënt daar digitaal naartoe. Veel behandelingen bij Equipe zijn conservatief van aard.

“Onze medisch specialisten verrichten vaak dezelfde ingreep of behandeling. Ze worden daardoor alleen maar beter. Uit de diagnose in de tweede lijn blijkt vaak dat opereren niet nodig is, fysiotherapie en leefstijlinterventies in de eerste lijn wel. We loodsen de patiënt dus door de hele keten heen naar de juiste zorg.”
Marco van der Broeck, Equipe

Uniek aan Equipe is volgens Kees van Ooik (MediMapp) die keten van zorg. “Je kunt daardoor de zorg in de hele keten meten en is de basis voor Value Based Healthcare. Waar doen we het goed? Waar kan het beter? Waar zien we onnodige procesvariatie? Mooi aan Equipe is dat ze optimaliseren door minder zorgkosten te maken en goed op hun processen te letten, zonder in te boeten op de kwaliteit van hun zorg.”

Equipe zorgbedrijven is het een na grootste ZBC van Nederland, bestaande uit Xpert Clinic, Xpert Orthopedie, Helder Kliniek, HandtherapieNL, Velthuis Kliniek, Cosmedic en EVA kliniek.